ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΟΥ CLUB ΠΕΛΑΤΩΝ
ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ CLUB ΠΕΛΑΤΩΝ
Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για το Club πελατών των εταιρειών BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Δανία, με αριθμό μητρώου εταιρείας 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Ολλανδία, με αριθμό μητρώου εταιρείας 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Δανία, με αριθμό μητρώου εταιρείας 67756819) καθώς επίσης των εταιρειών που διαχειρίζονται τα καταστήματα λιανικής πώλησης και τα αντίστοιχα ηλεκτρονικά καταστήματα (πατήστε ΕΔΩ για να δείτε τον πλήρη κατάλογο) (εφεξής καλούμενες ως «οι Εταιρείες μας»).
1. Συμμετοχή
Η συμμετοχή στο Club πελατών παρέχεται δωρεάν, δεν είναι δεσμευτική και μπορείτε να την τερματίσετε ανά πάσα στιγμή.
Δικαίωμα συμμετοχής στο Club πελατών έχουν τα φυσικά πρόσωπα που διαθέτουν έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχουν συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας τους. Με την εγγραφή σας, επιβεβαιώνετε πως είστε 16 ετών και άνω. Εάν δεν έχετε συμπληρώσει το 16ο έτος της ηλικίας σας, θα πρέπει να μας αποστείλετε υπογεγραμμένη συναίνεση συμμετοχής από γονέα ή κηδεμόνα στη διεύθυνση: customerservice@besteller.com
Εταιρείες, ομάδες ή άλλα μέρη που πραγματοποιούν εμπορικές αγορές, δεν έχουν δικαίωμα συμμετοχής. Η συμμετοχή δε δύναται να χρησιμοποιηθεί με σκοπό τη μεταπώληση ή το κέρδος.
Η συμμετοχή είναι προσωπική, μη μεταβιβάσιμη και υπόκειται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις καθώς και σε οποιουσδήποτε άλλους όρους και προϋποθέσεις, πολιτικές κλπ με τους οποίους έχετε συμφωνήσει κατά τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, προσφορές, αγορές ή άλλες σχετικές υπηρεσίες.
Η επικαιροποίηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των προσωπικών σας στοιχείων αποτελεί προϋπόθεση για τη συμμετοχή σας και έγκειται στη δική σας ευθύνη.
Είστε υπεύθυνοι για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας. Συστήνουμε να κρατάτε τα στοιχεία σύνδεσής σας (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικό πρόσβασης) ασφαλή και κρυφά. Προτείνουμε επίσης τη χρήση ενός μοναδικού κωδικού πρόσβασης, τον οποίο δε θα χρησιμοποιείτε σε κανέναν άλλο λογαριασμό. Σε περίπτωση παραβίασης του λογαριασμού σας, σας συμβουλεύουμε να αλλάξετε άμεσα τον κωδικό πρόσβασης ή να απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για περαιτέρω βοήθεια.
2. Τα προνόμιά σας
Ως μέλος του Club πελατών μας, αποκτάτε έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό. Στον λογαριασμό αυτό θα αποστέλλονται οι ψηφιακές αποδείξεις για τις αγορές που πραγματοποιείτε στα ηλεκτρονικά και φυσικά καταστήματά μας, συμπεριλαμβανομένων των καταστημάτων που διαχειρίζονται δικαιοδόχοι. Επιπρόσθετα, θα έχετε τη δυνατότητα να ανατρέξετε σε παλαιότερες αγορές που πραγματοποιήσατε μέσω του λογαριασμού σας.
Ως μέλος του Club πελατών μας, θα έχετε επίσης πρόσβαση σε ειδικά προνόμια πιστότητας, τα οποία ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπρόσθετους όρους και προϋποθέσεις. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες ΕΔΩ. Διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε μικρές αλλαγές των όρων και προϋποθέσεων που διέπουν το Club πελατών ή τα σχετικά προνόμια, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, με την προϋπόθεση πως οι εν λόγω αλλαγές δεν επηρεάζουν τη συμμετοχή σας με αρνητικό τρόπο σημαντικά.
3. Επικοινωνία
Με την εγγραφή σας στο Club πελατών, παρέχετε στις Εταιρείες μας την άδεια να σας αποστέλλουν μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ.
Η συγκατάθεσή σας, περιλαμβάνει προωθητικό υλικό για την εμπορική επωνυμία/τις εμπορικές επωνυμίες που έχετε επιλέξει, συμπεριλαμβανομένων οποιονδήποτε επιμέρους εμπορικών σημάτων.
Η αποστολή των μηνυμάτων επικοινωνίας και προώθησης γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, MMS, αλληλογραφίας, μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Instagram κλπ και αφορούν τόσο στα ηλεκτρονικά μας καταστήματα όσο και στα καταστήματα που διαχειρίζονται οι Εταιρείες μας ή οι δικαιοδόχοι. Το περιεχόμενο τους μπορεί να αφορά:
• Στο τρέχον και μελλοντικό φάσμα προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων ένδυσης, υπόδησης, τσαντών, αξεσουάρ, υφασμάτων, ειδών για το σπίτι, σχεδίων, παιχνιδιών, περιοδικών, προϊόντων εσωτερικού χώρου, τροφίμων, συνδρομών και άλλων παρόμοιων προϊόντων.
• Σε προσφορές, εκπτώσεις, διαγωνισμούς καθώς επίσης, σε εκδηλώσεις και άλλες προωθητικές πρωτοβουλίες.
• Σε πληροφορίες σχετικές με προϊόντα που έχετε προσθέσει στη λίστα επιθυμιών ή στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας.
Συμφωνείτε επίσης πως η εν λόγω συγκατάθεση, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή αιτημάτων ενημέρωσης της συγκατάθεσής σας, ώστε να συμπεριληφθούν και άλλα σχετικά προϊόντα, εταιρικές επωνυμίες, εμπορικοί συνεργάτες ή δίαυλοι επικοινωνίας.
4. Ανάκληση συγκατάθεσης
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για λήψη προωθητικού υλικού μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS είτε ακολουθώντας τις οδηγίες που περικλείονται στα μηνύματα που σας έχουμε αποστείλει, είτε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του λογαριασμού σας στη διεύθυνση customerservice@bestseller.com ή συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ. Εάν επιλέξετε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για λήψη προωθητικού υλικού μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και SMS, η συμμετοχή σας στο Club πελατών και τα προνόμια που απορρέουν από αυτή, δε ακυρώνονται αυτόματα, εκτός εάν ισχύουν διαφορετικοί όροι για το συγκεκριμένο προνόμιο.
Σας ενημερώνουμε επίσης, πως εάν έχετε συναινέσει στη λήψη πληροφοριών για περισσότερες από μια επωνυμίες, η άρση της συναίνεσης για μια από αυτές, δε θα επηρεάσει τη συγκατάθεσή σας για καμία από τις υπόλοιπες επωνυμίες που έχετε επιλέξει. Ως εκ τούτου, η άρση της συγκατάθεσης θα πρέπει να γίνεται για καθεμία επωνυμία ξεχωριστά.
5. Λήξη συμμετοχής
Μπορείτε να τερματίσετε τη συμμετοχή σας στο Club πελατών ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού σας, επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση customerservice@bestseller.com ή αποστέλλοντας τη φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ.
Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη συμμετοχή σας σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων και προϋποθέσεων, αδράνειας, ενεργειών που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία ή πράξεων που δε συνάδουν με τα συμφέροντα των Εταιρειών μας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα, να καταργήσουμε ολοκληρωτικά το Club πελατών χωρίς αιτιολόγηση, δίνοντας γραπτή προειδοποίηση 1 μηνός.
6. Καταγγελία
Σε περίπτωση που έχετε υποβάλει καταγγελία και διαφωνείτε με τον χειρισμό της από μέρους μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω της Ευρωπαϊκής Διαδικτυακής Πλατφόρμας Επίλυσης Διαφορών, στην οποία μπορείτε να μεταβείτε πατώντας ΕΔΩ.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Οι Εταιρείες μας λειτουργούν από κοινού ως υπεύθυνοι επεξεργασίας του Club Πελατών. Με την εγγραφή σας στο Club Πελατών, συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με ότι ορίζεται παρακάτω, επιπρόσθετα στους όρους της γενικής μας πολιτικής απορρήτου την οποία μπορείτε να δείτε ΕΔΩ.
1. Συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
Συλλέγουμε κι επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να διαχειριστούμε τη συμμετοχή σας στο Club πελατών, να σας παρέχουμε τα προνόμια που απορρέουν από τη συμμετοχή σας και να σας αποστέλλουμε στοχευμένη προωθητική επικοινωνία και ενημερωτικά δελτία με βάση το προφίλ σας. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε επιπρόσθετες πληροφορίες αναφορικά με τα είδη των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε, τους σκοπούς για τους οποίους τα χρησιμοποιούμε και τις νομικές βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε:
Διαχείριση συμμετοχής
Προκειμένου να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας στο Club πελατών, χρησιμοποιούμε τα παρακάτω προσωπικά σας δεδομένα: όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, ηλικία, φύλο, ημερομηνία γέννησης και τα ενδιαφέροντα που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας ή προσθέσατε μεταγενέστερα στο προφίλ σας. Κατά την εγγραφή σας, θα λάβετε έναν αριθμό μέλους και θα χρειαστεί να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας. Επιπρόσθετα, συλλέγουμε πληροφορίες από τις μεταξύ μας επικοινωνίες οι οποίες σχετίζονται με τη συμμετοχή σας ή τα προνόμια που απορρέουν από αυτή, καθώς και από τις επικοινωνίες που σχετίζονται με παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.
Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ενημερώσετε το προφίλ σας με πληροφορίες που αφορούν στα παιδιά σας ή μελλοντική ημερομηνία λήξης ώστε να επωφεληθείτε από καλύτερες προτάσεις και υποστήριξη σε σχέση με τα προϊόντα.
Η νομική βάσει για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι το συμφωνητικό συμμετοχής στο Club πελατών, βλ. το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ και τα έννομα συμφέροντά μας από την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, βλ. το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ.
Προνόμια του Club πελατών
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να σας παρέχουμε τα διάφορα προνόμια που απορρέουν από τη συμμετοχή σας στο Club πελατών. Ανάλογα με τη φύση των προνομίων, ενδέχεται να συλλεχθούν και να καταχωρηθούν στο προφίλ σας επιπρόσθετες πληροφορίες όπως: πόντοι, κουπόνια, κατηγορία πελάτη κλπ. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στους όρους και προϋποθέσεις του εκάστοτε προνομίου.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι το συμφωνητικό συμμετοχής στο Club πελατών και η εγγραφή στα προνόμια, βλ. το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ
Εξατομίκευση
Προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε την αγοραστική σας εμπειρία, προσπαθούμε να σας στέλνουμε μηνύματα, πληροφορίες για προϊόντα, προωθητικά και ενημερωτικά δελτία που ταιριάζουν καλύτερα στα ενδιαφέροντα και το προφίλ σας, όπως ευχές γενεθλίων. Η ενέργεια αυτή πραγματοποιείται βάσει διαχωρισμού και εξατομίκευσης.
Όταν χρησιμοποιούμε τον διαχωρισμό, τα μέλη μας χωρίζονται σε διάφορες ομάδες πελατών με βάση γενικά, κοινά χαρακτηριστικά όπως ηλικία, ταχυδρομικός κώδικας κλπ και οι επικοινωνίες και το περιεχόμενο που λαμβάνετε, συνδέονται με τη συγκεκριμένη ομάδα στην οποία ανήκετε.
Στόχος μας είναι η εξατομίκευση και δημιουργία σχετικού περιεχομένου και πληροφοριών για τα μηνύματα, τις εφαρμογές, τις πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή τις ιστοσελίδες μας σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και δραστηριότητές σας, όπως προηγούμενες αγορές στα ηλεκτρονικά και φυσικά μας καταστήματα. Συνδυάζουμε αυτά τα δεδομένα με τα δεδομένα που λαμβάνουμε μέσω «cookies» ή άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης, γεγονός που σημαίνει πως όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες ή τις εφαρμογές μας, καταγράφουμε πληροφορίες σχετικές με τα προϊόντα για τα οποία εκδηλώσατε ενδιαφέρον ή αγοράσατε. Μπορούμε επίσης να καταγράψουμε πληροφορίες σχετικά με το εάν ανοίξατε κάποιο από τα ενημερωτικά δελτία και εάν επισκεφθήκατε τις διαφημίσεις που προβάλλονταν σε αυτό. Οι πληροφορίες αυτές, ενδέχεται να συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες που είτε έχετε παράσχει στους διαφημιζόμενους συνεργάτες μας, είτε έχουν συλλέξει από μόνοι τους. Βασιζόμενοι σε αυτές τις πληροφορίες, αναλύουμε τα στοιχεία για τα οποία εκδηλώσατε
ενδιαφέρον και εξατομικεύουμε τα μηνύματα και τις προωθητικές μας ενέργειες προς εσάς.
Τα παραπάνω είδη πληροφοριών συλλέγονται αποκλειστικά μέσω «cookies» και μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στην τοποθέτηση αυτών των ειδών «cookies» στη συσκευή ή συσκευές σας.
Η εξατομίκευση παρέχεται επίσης μέσω της ατομικής εξυπηρέτησης στα καταστήματά μας, όπου το προσωπικό του καταστήματος χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που έχουν καταγραφεί (π.χ. προηγούμενες αγορές στα ηλεκτρονικά ή φυσικά καταστήματα) προκειμένου να σας προσφέρει καλύτερη καθοδήγηση σε σχέση με το στυλ, τα μεγέθη κλπ.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με σκοπό την εξατομίκευση, είναι τα έννομα συμφέροντά μας από την παροχή καλύτερων ατομικών υπηρεσιών, και ενημέρωσής σας για προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, βλ. το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω «cookies», υπόκεινται σε επεξεργασία για σκοπούς προώθησης βάσει της συγκατάθεσής σας, βλ. το άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ.
Άμεσο μάρκετινγκ
Ως μέλος του Club πελατών μας, θα λαμβάνετε διάφορες επικοινωνίες και προωθητικό υλικό. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, ειδοποιήσεων εφαρμογών ή/και των προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανάλογα με τις ρυθμίσεις του προφίλ. Κάποιες από τις επικοινωνίες μας είναι εξατομικευμένες, βλ. παραπάνω.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με σκοπό το άμεσο μάρκετινγκ είναι η συγκατάθεσή σας, βλ. το άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ.
Μπορείτε να αναιρέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, πατώντας στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στις επικοινωνίες μας (unsubscribe) ή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση: customerservice@bestseller.com Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας, πως εάν έχετε συναινέσει στη λήψη πληροφοριών για περισσότερες από μια επωνυμίες, η άρση της συναίνεσης για μια από αυτές, δε θα επηρεάσει τη συγκατάθεσή σας για καμία από τις υπόλοιπες επωνυμίες που έχετε επιλέξει. Ως εκ τούτου, η άρση της συγκατάθεσης θα πρέπει να γίνεται για καθεμία επωνυμία ξεχωριστά.
Εάν επιλέξετε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για άμεσο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και SMS, η συμμετοχή σας στο Club πελατών και τα προνόμια που απορρέουν από αυτή δε θα ακυρωθούν αυτόματα.
Συμμετοχή σε διαγωνισμούς/εκδηλώσεις
Εάν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς/εκδηλώσεις που διοργανώνουμε, ενδέχεται να χρειαστεί να μας αποστείλετε επιπρόσθετες πληροφορίες ανάλογα με τη φύση του διαγωνισμού/εκδήλωσης. Τις εν λόγω πληροφορίες τις χρησιμοποιούμε για την ολοκλήρωση του διαγωνισμού/εκδήλωσης, την κλήρωση των νικητών και τη διανομή τυχόν δώρων. Οι νικητές ενδέχεται να παρουσιάζονται στις επικοινωνίες, τις ιστοσελίδες ή τα προφίλ μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων με σκοπό τη διεξαγωγή διαγωνισμών/εκδηλώσεων είναι η συγκατάθεσή σας, βλ. το άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ.Οποιαδήποτε δημοσίευση νικητών, βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας από την τεκμηρίωση των νικητών απέναντι στους υπόλοιπους συμμετέχοντες, βλ. το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ.
Ηλεκτρονικές αποδείξεις
Ως μέλος του Club πελατών μας, θα τηρούμε ψηφιακά αντίγραφα των αποδείξεων για τις αγορές που πραγματοποιήσατε στα φυσικά καταστήματά μας (τόσο τα δικά μας όσο και αυτά που διαχειρίζονται συνεργάτες/δικαιοδόχοι) αλλά και στα ηλεκτρονικά μας καταστήματα. Όλες οι αποδείξεις θα μένουν αποθηκευμένες για όσο διάστημα είστε μέλος του Club πελατών. Στην περίπτωση που επιλέξετε να τερματίσετε τη συμμετοχή σας, θα σας δώσουμε τη δυνατότητα λήψης αντιγράφων των αποδείξεών σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τις ηλεκτρονικές αποδείξεις είναι το συμφωνητικό συμμετοχής στο Club πελατών, βλ. το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ.
Διερεύνηση για κατάχρηση και εντοπισμό απάτης
Εάν υποπτευτούμε κατάχρηση της συμμετοχής σας ή απάτης που να σχετίζεται με προνόμια ή πληρωμές σε σχέση με το παρόν, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να διεξάγουμε σχετική έρευνα.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, είναι τα έννομα συμφέροντά μας από την πρόληψη και τον εντοπισμό παρατυπιών που ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα απώλειες από εμάς ή τρίτα μέρη, βλ. το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ.
Ανάλυση και στατιστικές μελέτες
Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να υπόκεινται σε διάφορες αναλύσεις και στατιστικές μελέτες προκειμένου να κατανοήσουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι συγκεντρωτικά ή ανώνυμα.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων για σκοπούς ανάλυσης και στατιστικών μελετών είναι τα έννομα συμφέροντά μας από την κατανόηση και ανάπτυξη της επιχείρησής μας, βλ. το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ.
2. Σε ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Προκειμένου να σας παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία πελάτη και προνόμια μέλους, για κάθε αγορά τόσο στα φυσικά όσο και στα ηλεκτρονικά μας καταστήματα, θα κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας στους δικαιοδόχους που διαχειρίζονται τα φυσικά ή/και ηλεκτρονικά καταστήματα με τις επωνυμίες μας, αλλά στο όνομα των προσωπικών τους εταιρειών. Αυτοί οι δικαιοδόχοι, θα είναι μεμονωμένοι υπεύθυνοι επεξεργασίας και θα τους επιτρέπεται η χρήση των πληροφοριών αποκλειστικά για τους σκοπούς του Club πελατών και των σχετικών προνομίων.
Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε εξωτερικούς συνεργάτες μας (επεξεργαστές δεδομένων) οι οποίοι επεξεργάζονται τις πληροφορίες για λογαριασμό μας, π.χ. στέλνοντας ενημερωτικά δελτία, αναρτώντας διαφημίσεις στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ή άλλες ιστοσελίδες, συντάσσοντας κείμενα, διενεργώντας αναλύσεις ή αποθηκεύοντας τα προσωπικά σας δεδομένα.
3. Διεθνείς μεταφορές
Ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα, ενδέχεται να τα διαχειρίζονται συνεργάτες μας (επεξεργαστές δεδομένων) οι οποίοι βρίσκονται εκτός της ΕΕ. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε πάντα πως τα προσωπικά σας δεδομένα εξακολουθούν να διέπονται από αρχές προστασίας δεδομένων υψηλού επιπέδου. Επί του παρόντος, έχουμε συνεργάτες που εδρεύουν στις ΗΠΑ και οι μεταφορές δεδομένων προστατεύονται από το Πλαίσιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Επιτροπής της ΕΕ.
Επιπρόσθετα, κάποιοι από τους συνεργάτες μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούν εξωτερικούς υπεργολάβους (υπεργολάβοι επεξεργασίας) οι οποίοι βρίσκονται εκτός της ΕΕ. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνεργάτης μας είναι υποχρεωμένος να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα εξίσου προστατευμένα. Εάν επιθυμείτε επιπρόσθετες πληροφορίες αναφορικά με τους συνεργάτες μας εκτός ΕΕ ή τους εξωτερικούς υπεργολάβους επεξεργασίας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση: customerservice@bestseller.com.
4. Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε μέλος του Club πελατών. Εάν τερματίσετε τη συμμετοχή σας, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε το προφίλ σας και τις σχετικές πληροφορίες εντός 30 ημερών, πληροφορίες ωστόσο σχετικές με τη συναίνεσή σας, θα παραμένουν αποθηκευμένες για λόγους τεκμηρίωσης, για διάστημα 2 ετών. Επιπρόσθετα, πληροφορίες που σας αφορούν, ενδέχεται να παραμείνουν αποθηκευμένες εάν αυτό κρίνεται αναγκαίο στα πλαίσια της συμμόρφωσής μας με νομικές απαιτήσεις ή προκειμένου να θεμελιώσουμε, ασκήσουμε ή υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις.
5. Δικαιώματα, μέσα έννομης προστασίας κλπ.
Όταν συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε ορισμένα δικαιώματα προστασίας του απορρήτου. Εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση οποιουδήποτε δικαιώματός σας, παρακαλούμε να υποβάλετε την ηλεκτρονική φόρμα αίτησης η οποία είναι διαθέσιμη ΕΔΩ.
Παρακάτω σας παραθέτουμε περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τα διάφορα δικαιώματά σας:
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας για μελλοντική επεξεργασία των δεδομένων σας. Στην περίπτωση ανάκλησης, θα διαγράψουμε άμεσα τα εν λόγω δεδομένα, εκτός εάν η επεξεργασία τους μπορεί να συνεχιστεί βάσει άλλης νομικής βάσης. Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας, δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τη συναίνεση που ίσχυε μέχρι τη στιγμή της ανάκλησης.
Δικαίωμα πρόσβασης
Ένα από τα πιο σημαντικά δικαιώματα που έχετε, είναι το δικαίωμά σας να απαιτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που έχουμε καταχωρίσει για εσάς. Εάν προβείτε σε αυτό το αίτημα, θα σας παράσχουμε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.
Δικαίωμα στη λήθη
Ένα άλλο σημαντικό δικαίωμά σας στα πλαίσια της μεταξύ μας σχέσης, είναι το δικαίωμά σας στη λήθη. Μπορείτε δηλαδή να υποβάλετε αίτημα ζητώντας μας να διαγράψουμε τα δεδομένα που έχουμε καταχωρίσει για εσάς. Ενδέχεται να μην έχουμε τη δυνατότητα να διαγράψουμε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς είμαστε υποχρεωμένοι να συνεχίσουμε να τηρούμε συγκεκριμένα δεδομένα στα πλαίσια συμμόρφωσής μας με νομικές απαιτήσεις ή προκειμένου να θεμελιώσουμε, υπερασπιστούμε ή ασκήσουμε νομικές αξιώσεις.
Δικαίωμα ένστασης
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένους λόγους. Μπορείτε για παράδειγμα, να αντιταχτείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ.
Δικαίωμα ένστασης
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένους λόγους. Μπορείτε για παράδειγμα, να αντιταχτείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ.
Δικαίωμα περιορισμού
Σε συνδυασμό με κάποια άλλα δικαιώματά σας, μπορείτε επίσης να αιτηθείτε να περιορίσουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων αντί για παράδειγμα ολοκληρωτικής διαγραφής τους ή κατά το διάστημα αξιολόγησης της ένστασής σας.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα, ζητώντας μας να σας παρέχουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχαναναγνώσιμη μορφή καθώς επίσης, να διαβιβάσουμε τα δεδομένα απευθείας σε συγκεκριμένο παραλήπτη.
Παράπονα
Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονα αναφορικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή εποπτείας δεδομένων.
