USLOVI POSLOVANJA ZA PRODAJU

USLOVI POSLOVANJA ZA KORIŠTENJE WEB STRANICE

Vlasnik i operater web stranice je BESTSELLER HANDELS B.V., registarski broj kompanije 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska. Svi nazivi, marke, zaštitni znakovi i logotipi na web stranici vlasništvo su kompanije BESTSELLER A/S u Danskoj ili njezinih povezanih kompanija i partnera. Svi nazivi, marke, zaštitni znakovi i logotipi zaštićeni su autorskim pravima i/ili registrovanim zaštitnim znakovima i mogu se koristiti samo uz dozvolu kompanije BESTSELLER A/S ili vlasnika takvih prava.

Sadržaj web stranice kao što je tekst, grafika, ikone, slike, videozapisi, audiodatoteke i softver vlasništvo je kompanije BESTSELLER HANDELS B.V. ili BESTSELLER A/S ili njihovih povezanih kompanija i partnera. Preuzimanje sadržaja s web stranice dozvoljeno je samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu, ako ne kršite autorska prava. Ne smijete kopirati, ponovo objavljivati ili distribuirati sadržaj web stranice u javne ili komercijalne svrhe ili na drugi način koristiti sadržaj zaštićen autorskim pravom bez dozvole kompanije BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S ili njihovih povezanih kompanija i partnera, zavisno od situacije.

BESTSELLER HANDELS B.V. ne garantuje točnost informacija na web stranici. Ipak, uvijek nam se možete obratiti ako na web stranici pronađete netočne informacije. BESTSELLER HANDELS B.V. ima pravo promijeniti sadržaj web stranice u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Imajte na umu da ponekad stavljamo poveznicu na web stranicu www.bestseller.com. Vlasnik ove stranice je BESTSELLER A/S u Danskoj, a ne internet trgovina BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska.

Ako web stranica nudi poveznicu na web stranicu trećih strana, BESTSELLER HANDELS B.V. ne garantuje točnost sadržaja web stranice trećih strana. Ti linkovi su ponuđeni samo za pomoć vama, ali web stranice trećih strana posjećujete na sopstvenu odgovornost.

Pročitajte kako obrađujemo lične podatke u našoj POLITICI PRIVATNOSTI.

USLOVI POSLOVANJA ZA PRODAJU

Uslovi poslovanja u nastavku primjenjuju se na sve isporuke kompanije BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska, registarski broj kompanije u Nizozemskoj 59896604 („BESTSELLER“), za kupce koji kupuju robu u internet trgovini BESTSELLER.

1. Sklapanje ugovora

Konačni i obvezujući ugovor sklopljen je između vas i kompanije BESTSELLER kad BESTSELLER potvrdi vašu porudžbinu. BESTSELLER će vam e-mailom poslati potvrdu porudžbine kad se porudžbina potvrdi i isporuči. Račun za porudžbinu dobiven odmah nakon zahtijevanja porudžbine ne predstavlja potvrdu porudžbine.

Smijete kupovati proizvode u internet trgovini BESTSELLER samo ako ste privatni kupac, tj. ako niste poslovni kupac.

Poštena upotreba

BESTSELLER zadržava pravo da sprječava osobe da kupuju putem internet trgovine BESTSELLER u slučaju velikog broja povrata. Osim toga, sumnja na prijevaru može uzrokovati deaktivaciju računa kupca.

2. Cijene, porezi i isporuka

Sve cijene su izražene uključujući PDV i ostale poreze. Primjenjiva cijena je cijena navedena u internet trgovini BESTSELLER za određeni proizvod na datum zahtijevanja porudžbine.

BESTSELLER zadržava pravo da promijeni bilo koje cijene pogrešno navedene u internet trgovini BESTSELLER. Nadalje, BESTSELLER zadržava pravo da promijeni bilo kakve cijene, poreze i/ili druge troškove navedene u internet trgovini BESTSELLER u bilo kojem trenutku, npr. zbog promjena u stopama PDV-a ili drugim javnim taksama i pristojbama, povećanih troškova ili kao rezultat općeg razvoja cijena u području prodaje.

Imajte na umu da neke banke naplaćuju dodatnu naknadu za transakcije u inostranstvu. Tu naknadu naplaćuje banka, a ne BESTSELLER. Za više informacija obratite se svojoj banci.

Kad poručujete robu u internet trgovini BESTSELLER, sljedeći iznos će se dodati za plaćanje troškova transporta:

• DHL dostava na kućnu adresu: 7,95 €.

BESTSELLER Handels B.V. ne pomaže u povratu PDV-a za kupovinu proizvoda iz naše internet trgovine koje pojedinci ili korporativni kupci izvoze van Europske unije. To se takođe odnosi na proizvode koji su kupljeni putem usluge Click & Collect. Zbog toga trgovine BESTSELLER koje nude uslugu Click & Collect nisu dužne pomagati u povratu PDV-a za proizvode kupljene od kompanije BESTSELLER Handels B.V.

3. Plaćanje

Kad poručujete robu u internet trgovini BESTSELLER, moguće je koristiti sljedeće opcije plaćanja:

• kreditne i debitne kartice (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro) Za ovaj način plaćanja potrebna je važeća kreditna ili debitna kartica. Zadržavamo pravo da provjerimo valjanost kartice. Potrebni iznos će se zabilježiti za vašu karticu i naplatiti nakon isporuke robe

• Paypal Za ovaj način plaćanja potreban je PayPal račun u koji se morate prijaviti u procesu plaćanja. Ako nemate PayPal račun, možete ga jednostavno besplatno izraditi na njihovoj web stranici.

• Google Pay Za ovaj način plaćanja potreban je korisnički račun u koji se morate prijaviti u procesu plaćanja. Ako nemate korisnički račun, možete ga jednostavno besplatno izraditi na njihovoj web stranici.

Sva plaćanja validira i autorizuje i izdavatelj kartice / pružatelj usluge plaćanja i mi, da bismo održali sigurnost i spriječili prijevaru. Zadržavamo pravo da odbijemo određene načine plaćanja i/ili zatražimo drugačiji način plaćanja, zavisno od situacije.

4. Isporuka

Osim ako ste drugačije obaviješteni, uobičajeno vrijeme isporuke računajući od zahtijevanja porudžbine je:

• DHL: 2 – 3 radna dana.

Kompanija BESTSELLER nije dužna isporučivati robu koja je van zaliha.

Ako neka trgovina BESTSELLER, u punom vlasništvu grupacije BESTSELLER, ima tu robu na zalihi, trgovina BESTSELLER može preuzeti dio porudžbine kao prodavač. BESTSELLER snosi sve rizike u vezi s izvršavanjem porudžbine i naposljetku snosi odgovornost.

Pravo na otkazivanje

Imate pravo otkazati sklopljeni ugovor bez navođenja razloga.

Period hlađenja

• Period hlađenja iznosi 100 dana – ipak, vraćamo troškove isporuke samo ako ostvarite svoje pravo na otkazivanje ugovora unutar 14 dana. Za više informacija o povratu troškova isporuke pročitajte odlomak o povratu novca u nastavku.

• Taj period se računa od datuma na koji ste dobili robu.

• Ako je zadnji dan za mogućnost povrata robe državni praznik, subota, nedjelja, 24. decembra ili 31. decembra, rok će isteći sljedeći radni dan.

• Rok se uzima u obzir ako pošaljete poruku da želite ostvariti pravo na otkazivanje ugovora prije nego što rok istekne.

Kako otkazati ugovor?

• Ako želite otkazati ugovor, pošaljite nedvosmislenu izjavu kompaniji BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemska, za: Korisničku službu za e-trgovinu (E-commerce Customer Service), e-mail: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] da želite otkazati ugovor. U izjavi navedite svoje ime i prezime, poštansku adresu, telefonski broj, e-mail, broj porudžbine i koje proizvode želite vratiti.

• Ta izjava može se jednostavno poslati službama za korisnike putem našeg formulara za kontakt.

• Takođe možete koristiti ovaj MODEL FORMULARA ZA POVLAČENJE koji ipak nije obavezan.

• Imajte na umu da se adresa za slanje nedvosmislene izjave o otkazivanju ugovora razlikuje od adrese za povrat proizvoda. Adresa za povrat proizvoda navedena je u nastavku pod „Povrat robe“.

• U slučaju da nam je vaša roba vraćena bez izjave da ostvarujete svoje pravo na otkazivanje, povrat proizvoda smatrat ćemo otkazivanjem ugovora.

Povrat novca

• Ako ostvarite svoje pravo na otkazivanje ugovora unutar 14 dana od datuma kad ste dobili robu, refundirat ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (bez dodatnih troškova, ako ste odabrali način dostave različit od jeftinijeg načina standardne dostave koji nudimo).

• Ako ostvarite svoje pravo na otkazivanje ugovora između 15 i 100 dana od datuma kad ste dobili robu, nećemo refundirati troškove dostave.

• Vaš novac ćemo vratiti bez nepotrebne odgode i u svakom slučaju unutar 14 dana od datuma kad dobijemo vaš zahtjev za otkazivanje ovog ugovora. Novac će biti vraćen na isti način na koji ste obavili plaćanje, osim ako ste eksplicitno prihvatili neki drugi način plaćanja. U svakom slučaju neće vam se naplatiti naknade za povrat novca.

• Možemo zadržati novac dok ne dobijemo robu ili dok ne pošaljete dokumentaciju iz koje je vidljivo da je roba vraćena, po potrebi.

• U slučaju djelomičnog povrata nećete dobiti povrat troškova dostave.

Povrat robe

• Morate vratiti robu kompaniji BESTSELLER bez nepotrebne odgode i najkasnije 14 dana od datuma kad ste nas obavijestili da želite otkazati ugovor.

• Smatrat ćemo da je ugovor otkazan u roku ako prije isteka perioda od 14 dana pošaljete robu poštanskim servisima ili drugim servisima koji su zaduženi za slanje robe kompaniji BESTSELLER. Da biste zadržali dokaz da ste otkazali ugovor u roku, morate sačuvati račun ili broj za praćenje povrata, što znači da ste robu predali poštanskim servisima itd., u svrhu slanja.

• U slučaju povrata morate snositi direktne troškove povrata robe (pošta/transport). Ako vratite robu koristeći našu etiketu za povrat, naplatit ćemo vam 9,99 €, što će se oduzeti od iznosa novca koji vam vraćamo.

• Naziv BESTSELLER i adresa na koju je potrebno vratiti robu: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poljska.

• Više informacija o povratu robe možete pronaći OVDJE.

Korištena/oštećena roba

• Odgovorni ste samo za bilo kakvo oštećenje robe uzrokovano rukovanjem drugačijim od onog koje je potrebno za utvrđivanje prirode, kvalitete i funkcije robe.

• Neki naši proizvodi označeni su posebnom oznakom. Ta oznaka ne sprječava vas da isprobate proizvod, ali ako se oznaka ukloni, možda nećete moći potpuno ostvariti svoje pravo na povrat.

Posebno izrađena roba

• Pravo na otkazivanje ugovora ne primjenjuje se na robu proizvedenu u skladu sa vašim specifikacijama ili sa jasnim ličnim obilježjima.

6. Obavještenje za slučaj neprikladnosti robe

U skladu sa primjenjivim zakonima, BESTSELLER garantuje 24-mjesečno pravo na obavještavanje u slučaju neprikladnosti robe. To pravo na obavještavanje u slučaju neprikladnosti robe znači da se možete žaliti na greške i nedostatke povezane sa robom koji su se pojavili unutar 24 mjeseca od kupovine. Morate uložiti žalbu unutar razumnog perioda nakon nakon što je greška ili nedostatak uočen ili je trebao biti uočen. Nadoknadit ćemo vam troškove transporta koje ste platili za povrat robe, na temelju troškova transporta za jeftiniji način standardne dostave koji nudimo, u slučaju da je žalba opravdana.

Možete uložiti žalbu slanjem obavještenja o povratu (uključujući kod za povrat) i neispravnog

[4]: