USLOVI POSLOVANJA I POLITIKA PRIVATNOSTI ZA KLUB KUPACA

USLOVI POSLOVANJA ZA KLUB KUPACA

Uslovi poslovanja navedeni u nastavku primjenjuju se na naš klub kupaca koji nudi BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danska, registarski broj kompanije 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Nizozemska, registarski broj kompanije 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Danska, registarski broj kompanije 67756819) i lokalne kompanije BESTSELLER koje upravljaju našim trgovinama i povezanim internet trgovinama (kliknite OVDJE da vidite cijeli spisak) (u daljnjem tekstu „naše kompanije“).

1. Vaše članstvo

Članstvo u našem klubu kupaca je besplatno i neobvezujuće pa u bilo kojem trenutku možete otkazati svoje članstvo.

Članstvo je ograničeno na fizička lica s važećim e-mail računom. Morate imati najmanje 16 godina da biste bili član našeg kluba kupaca, a prijavom potvrđujete da imate 16 ili više godina. Ako ste mlađi od 16 godina, možete se prijaviti za naš klub kupaca slanjem potvrde koju je potpisao roditelj ili staratelj na adresu .

Kompanije, grupe ili drugi koji obavljaju komercijalne kupovine nisu prikladni za članstvo. Članstvo se ne smije koristiti za preprodaju ili profit.

Vaše članstvo je lično, nije prenosivo i na njega se odnose ovi uslovi poslovanja i bilo koji drugi uslovi poslovanja, politike itd. koje prihvatite ako učestvujete u takmičenjima, ponudama, kupovini i drugim povezanim uslugama.

Vaša dužnost i uslov za vaše članstvo je da ažurirate svoju e-mail adresu i podatke za kontakt.

Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg računa za članstvo. To znači da morate štititi sigurnost i privatnost svojih podataka za prijavu, kao što su e-mail adresa i lozinka. Preporučujemo korištenje jedinstvene lozinke koju ne koristite za neki drugi račun. Ako je vaša lozinka ili vaš račun zloupotrijebljen, savjetujemo da ih brzo promijenite ili da se obratite našoj službi za korisnike za dodatnu pomoć.

2. Vaše prednosti

Kao član našeg kluba kupaca dobivate online račun za članstvo. U svom računu dobivaćete digitalne račune za svoje kupovine u našim internet trgovinama i u našim fizičkim trgovinama, uključujući trgovine kojima upravljaju franšizeri. Takođe, moći ćete vidjeti svoje prošle kupovine putem svog računa za članstvo.

Kao član našeg kluba kupaca, takođe ćete imati pristup posebnim pogodnostima za vjernost na koje se mogu odnositi dodatni uslovi poslovanja. Više informacija možete pronaći OVDJE. Zadržavamo pravo da – u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave – provedemo male izmjene uslova poslovanja za klub kupaca ili povezane pogodnosti, ako takve izmjene nemaju značajan negativan uticaj na vaše članstvo.

3. Naša komunikacija

Kad postanete član našeg kluba kupaca, dajete saglasnost da vam naše kompanije mogu slati materijale za direktni marketing. Vaša saglasnost odnosi se na marketinške materijale marke (marki) za koje se prijavite i bilo kakvih podmarki.

Naši komunikacijski i marketinški materijali mogu se slati e-mailom, SMS-om, MMS-om, poštom i društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram itd. i odnose se na naše internet trgovine i trgovine kojima upravljaju direktno naše kompanije ili naši franšizeri. Sadržaj se odnosi na:

• trenutni i budući asortiman proizvoda, uključujući odjeću, cipele, torbe, modne dodatke, tekstil, kućne potrepštine, dizajne, igračke, magazine, interijer, namirnice, pretplate i slično

• ponude, akcije, takmičenja, događanja i ostale marketinške inicijative

• informacije o artiklima koje ste dodali na svoju listu želja ili dodali u internet korpu.

Takođe dozvoljavate da se ova saglasnost smije koristiti da vam šaljemo zahtjeve za ažuriranje vaše saglasnosti da bi ona uključivala druge relevantne proizvode, marke, poslovne partnere ili komunikacijske kanale.

4. Povlačenje vaše saglasnosti

U bilo kojem trenutku možete povući svoju saglasnost za dobivanje marketinških materijala e-mailom ili SMS-om, tako što ćete slijediti uputstva u porukama koje smo vam poslali, putem vašeg računa za članstvo, tako što ćete nam se obratiti na ili slanjem formulara za kontakt koji možete pronaći OVDJE . Ako odlučite povući svoju saglasnost za dobivanje marketinških materijala e-mailom i/ili SMS-om, vaše članstvo u našem klubu kupaca i bilo kakve pogodnosti uključene u vaše članstvo neće automatski prestati, osim ako su za određenu pogodnost utvrđeni drugačiji uslovi.

Imajte na umu da ako ste pretplaćeni na dobivanje informacija o nekoliko marki, povlačenje vaše saglasnosti za jednu marku neće uticati na saglasnost za sve ostale marke na koje ste se pretplatili. Zbog toga morate otkazati pretplatu za svaku marku pojedinačno.

5. Prestanak vašeg članstva

Svoje članstvo u našem klubu kupaca možete prekinuti u bilo kojem trenutku putem svog računa za članstvo, tako što ćete nam se obratiti na ili slanjem obrasca za kontakt koji možete pronaći OVDJE.

Nadalje, zadržavamo pravo da obustavimo ili prekinemo vaše članstvo u slučaju kršenja ovih uslova poslovanja, neaktivnosti, radnji koje krše primjenjive zakone ili radnji koje nisu kompatibilne s interesima naših kompanija. Takođe, zadržavamo pravo da u potpunosti otkažemo svoj klub kupaca bez navođenja razloga uz pisano obavještenje jedan mjesec unaprijed.

6. Žalba

U slučaju da ste nam poslali žalbu i niste saglasni s našom obradom vaše žalbe, možete poslati žalbu putem Europske platforme za internetsko rješavanje sporova, kojoj možete pristupiti OVDJE.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Naše kompanije su zajednički kontrolori u odnosu na klub kupaca. Kad se prijavite u naš klub kupaca kao član, dajete saglasnost da obrađujemo vaše lične podatke kako je opisano u nastavku, uz našu općenitu politiku privatnosti koju možete pronaći OVDJE.

1. Naše prikupljanje i obrada vaših ličnih podataka

Općenito prikupljamo i obrađujemo vaše lične podatke da bismo upravljali vašim članstvom u našem klubu kupaca, omogućili vam pogodnosti za članstvo i slali vam materijale za ciljanu komunikaciju, marketing i newslettere temeljene na vašem profilu. U nastavku možete pronaći više informacija o tome koje vrste ličnih podataka prikupljamo o vama, u koje svrhe ih koristimo i koji su pravni temelji za korištenje:

Upravljanje vašim članstvom

Da bismo omogućili vaše članstvo u klubu kupaca i upravljali njime, koristimo vaše lične podatke uključujući vaše ime i prezime, adresu, podatke za kontakt, dob, pol, datum rođenja i interese, a te podatke nam dajete kad se prijavljujete ili ih dodajete kasnije. Tijekom prijave dobit ćete broj za članstvo i morat ćete postaviti lozinku za svoj račun. Osim toga, prikupljamo podatke kad komuniciramo s vama o vašem članstvu ili pogodnostima povezanima s članstvom i pružamo vam korisničku podršku.

Ako želite, svoj profil možete nadopuniti podacima o svojoj djeci ili predstojećem terminu porođaja da biste dobivali bolje preporuke i podršku u vezi s proizvodima.

Pravni temelj za našu obradu vaših ličnih podataka je vaš sporazum o članstvu u klubu kupaca, usp. čl. 6 (1) (b) GDPR-a i naši legitimni interesi za pružanje korisničke podrške, usp. čl. 6 (1) (f) GDPR-a.

Pogodnosti za klub kupaca

Koristimo vaše lične podatke da bismo vam omogućili različite pogodnosti povezane s vašim članstvom u našem klubu kupaca. Zavisno od prirode pogodnosti, dodatni podaci se mogu prikupljati i registrovati na vašem profilu, kao što su bodovi, vaučeri, kategorija kupca itd. Više informacija možete pronaći u uslovima poslovanja za svaku pojedinu pogodnost.

Pravni temelj za našu obradu vaših ličnih podataka je vaš sporazum o članstvu u klubu kupaca i prijava za pogodnosti, usp. čl. 6 (1) (b) GDPR-a.

Personalizacija

Da bismo optimirali vaše iskustvo kupovine, nastojimo vam slati materijale za komunikaciju, informacije o proizvodima, marketinške materijale i newslettere koji odgovaraju vašim interesima i profilu, kao što su rođendanske čestitke. To činimo na temelju segmentacije i personalizacije.

Kad koristimo segmentaciju, naši članovi su podijeljeni u različite grupe kupaca na temelju općenitih i zajedničkih karakteristika kao što su dob, poštanski broj itd., a materijali za komunikaciju i sadržaj koji vam prikazujemo tada su povezani sa specifičnom grupom kupaca kojoj pripadate.

Naš cilj je personalizovati i stvarati relevantni sadržaj i informacije koje vam prikazujemo u svojoj komunikaciji, u svojim aplikacijama, na društvenim mrežama ili na svojim web stranicama na temelju vaših interesa, preferencija i aktivnosti kao što su prethodne kupovine u našim internet trgovinama i trgovinama. Te podatke kombiniramo s podacima prikupljenima pomoću kolačića ili drugih tehnologija za praćenje, što znači da kad posjetite naše web stranice ili aplikacije, bilježimo podatke o tome za što pokazujete interes i što kupujete. Takođe možemo zabilježiti jeste li otvorili newsletter i jeste li kliknuli na oglase u njemu. Ove informacije mogu se kombinirati sa ostalim informacijama koje ste dali našim partnerima za oglašavanje ili koje su oni sami prikupili. Na temelju tih informacija analiziramo za što ste zainteresirani i prilagođavamo vam svoju komunikaciju i marketing.

Navedene vrste informacija prikupljaju se pomoću kolačića samo ako ste dali saglasnost za postavljanje tih tipova kolačića na vaš uređaj (vaše uređaje).

Personalizacija je takođe ponuđena u obliku individualne usluge u našim trgovinama, gdje osoblje trgovine može koristiti informacije o vama kao što su prethodne kupovine (online i u trgovinama) da bi vam bolje pomoglo s obzirom na stilove, veličine itd.

Pravni temelj za našu obradu vaših ličnih podataka u odnosu na personalizaciju je naš legitimni interes za pružanje boljih individualnih usluga i relevantnijih informacija o proizvodu i komunikacije s vama, usp. čl. 6 (1) (f) GDPR-a. Informacije prikupljene pomoću kolačića obrađuju se u marketinške svrhe na temelju vaše saglasnosti, usp. čl. 6 (1) (a) GDPR-a.

Direktni marketing

Kao članu našeg kluba kupaca, slat ćemo vam različite materijale za komunikaciju i marketing. Možemo vam se obraćati e-mailom, SMS-om, obavještenjima u aplikaciji i/ili putem svojeg (svojih) profila na društvenim mrežama, zavisno od vaših postavki profila. Neki materijali za komunikaciju koje vam šaljemo su personalizovani, vidi gore.

Pravni temelj za našu obradu vaših ličnih podataka