ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK
A WEBOLDAL HASZNÁLATI FELTÉTELEI
A weboldal a BESTSELLER HANDELS B. V. (cégjegyzékszám: 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amszterdam, Hollandia) tulajdonában, illetve annak kezelése alatt áll. A weboldalon található összes név, márka, védjegy és logó a dániai BESTSELLER A/S vagy annak társult vállalatainak és partnereinek tulajdonát képezi. Minden név, márka, védjegy és logó szerzői jogi védelem alatt áll és/vagy bejegyzett védjegy, valamint kizárólag a BESTSELLER A/S vagy az ilyen jogok adott tulajdonosának engedélyével használható.
A weboldal tartalmai, például a szöveg, a grafikák, az ikonok, a képek, a videók, az auditfájlok és a szoftverek a BESTSELLER HANDELS B. V. vagy a BESTSELLER A/S, illetve azok társult vállalatainak és partnereinek tulajdonát képezik. A weboldalról kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra tölthetők le a tartalmak, amennyiben a szerzői jogokat nem sérti. Nem másolhatja, nem közölheti újra, illetve nem terjesztheti a weboldal tartalmát nyilvános vagy kereskedelmi célokra, valamint más formában sem használhatja fel a szerzői jogi védelem alatt álló tartalmat a BESTSELLER HANDELS B.V., a BESTSELLER A/S, adott esetben azok társult vállalatainak és partnereinek engedélye nélkül.
A BESTSELLER HANDELS B.V. semmiféle garanciát nem vállal a weboldalon feltüntetett információk pontosságára vonatkozóan. Azonban bátran fordulhat hozzánk bármikor, ha helytelen információkat talál a weboldalon. A BESTSELLER HANDELS B.V. fenntartja a jogot arra, hogy bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsa a weboldal tartalmát.
Itt megjegyeznénk, hogy alkalmanként a www.bestseller.com weboldalra hivatkozunk. Az oldal tulajdonosa a dániai BESTSELLER A/S, nem pedig a BESTSELLER HANDELS B.V. internetes áruház (Koivistokade 1c, 1013 AC Amszterdam, Hollandia).
Amennyiben a weboldal harmadik fél weboldalára hivatkozik, a BESTSELLER HANDELS B.V. semmiféle garanciát nem vállal a harmadik fél weboldalán található tartalmakért. A hivatkozásokat pusztán az Ön kényelme érdekében adtuk meg, amikor harmadik fél weboldalára látogat, az kizárólag a saját felelősségére történhet.
Kérjük, olvassa el az ADATVÉDELMI SZABÁLYZATUNKAT arra vonatkozóan, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat.
ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK
Az alábbi feltételek érvényesek a BESTSELLER HANDELS B.V. (Koivistokade 1c, 1013 AC Amszterdam, Hollandia, hollandiai cégjegyzékszám: 59896604 (a továbbiakban: BESTSELLER) valamennyi, a BESTSELLER internetes áruházban termékeket vásárló ügyfél számára végzett kiszállításra.
1. Szerződéskötés
Amikor a BESTSELLER visszaigazolja a megrendelését, végleges, kötelező érvényű szerződés köttetik Ön és a BESTSELLER között. A BESTSELLER e-mailben igazolja vissza a megrendelését, amikor a megrendelést már visszaigazolták vagy kiszállították. A közvetlenül a megrendelést követően kapott rendelésfelvételi bizonylat nem minősül a megrendelés visszaigazolásának.
Ön kizárólag abban az esetben vásárolhat termékeket a BESTSELLER internetes áruházban, ha magánszemély, nem pedig üzleti ügyfél.
Méltányos használat
A BESTSELLER fenntartja a jogot arra, hogy nagyszámú termékvisszaküldés esetén megakadályozza, hogy az adott személyek vásároljanak a BESTSELLER internetes áruházában. Ezen kívül gyanított csalás esetén is deaktiválásra kerülhetnek a vásárlói fiókok.
2. Árak, adók, kiszállítás
Minden feltüntetett ár tartalmazza az áfát és az egyéb adókat. Az alkalmazandó ár a BESTSELLER internetes áruházban az adott termékre vonatkozóan a megrendelés dátumával feltüntetett ár.
A BESTSELLER fenntartja a jogot arra, hogy módosítsa a BESTSELLER internetes áruházban esetlegesen helytelenül feltüntetett árakat. A BESTSELLER továbbá fenntartja a jogot arra is, hogy például az áfa vagy más közterhek és díjak mértékének változása, a megnövekedett kiadások vagy a kiskereskedelmi árak általános növekedése következtében bármikor módosítsa a BESTSELLER internetes áruházban feltüntetett árakat, adókat és/vagy egyéb költségeket.
Kérjük, ne feledje, hogy egyes bankok extra tengeren túli tranzakciós díjat számolnak fel, mivel holland bankszámlával rendelkezünk. Ezt a díjat a bank nem számolja fel, a BESTSELLER pedig nem téríti vissza. Bővebb tájékoztatásért forduljon a bankjához.
Amikor termékeket vásárol a BESTSELLER internetes áruházban, akkor egy bizonyos összeg hozzáadódik a szállítási költségek kifizetéséhez:
• DHL átvételi pont: 4,95 € – a 40 € feletti megrendelések esetén a kiszállítás ingyenes
A BESTSELLER Handels B.V. nem nyújt segítséget az internetes áruházunk olyan termékvásárlásainak áfavisszatérítéséhez, amelyek esetén az egyének vagy a vállalati ügyfelek az Európai Unió határain kívülre exportálják a termékeket.
3. Fizetés
Amikor a BESTSELLER internetes áruházban rendel termékeket, az alábbi fizetési lehetőségeket veheti igénybe:
• Hitelkártya és bankkártya (VISA, Maradhatunk, AMEX, Maestro). Ehhez a fizetési módhoz érvényes hitel- vagy bankkártya szükséges. Fenntartjuk a jogot a kártya érvényességének ellenőrzésére. Az összeg zárolásra kerül a kártyáján, és az áruk kiszállítását követően kerül terhelésre.
• PayPal Ehhez a fizetési módhoz PayPal-fiók szükséges, amelybe be kell jelentkeznie a fizetési folyamathoz. Amennyiben nem rendelkezik PayPal-fiókkal, könnyedén, ingyenesen létrehozhatja azt a weboldalukon.
A biztonság, illetve a csalások megelőzése érdekében minden kifizetés az általunk, valamint a kártyakibocsátó / fizetési szolgáltató által végzett hitelesítés és engedélyezés hatálya alá tartozik. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a körülményektől függően bizonyos fizetési módokat elutasítsunk és/vagy más fizetési módot javasoljunk.
4. Kiszállítás
Hacsak másként nem tájékoztatták, a szokásos kiszállítási idő a rendeléstől számítva:
• 4-5 munkanap.
A BESTSELLER nem köteles kiszállítani olyan termékeket, amelyek nincsenek raktáron.
5. Az elállás joga
Önnek jogában áll indoklás nélkül elállni a megkötött szerződéstől.
Türelmi időszak • A türelmi időszak 100 nap – a kiszállítási díjakat azonban csak abban az esetben térítjük vissza, ha Ön 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával. A kiszállítási költségek visszatérítésével kapcsolatos bővebb tájékoztatásért olvassa el a visszafizetésre vonatkozó információkat lentebb.
• Az időszakot attól a dátumtól számítjuk, amelyen Ön átvette az árut.
• Amennyiben az utolsó olyan nap, amelyen visszaküldheti az árut, munkaszüneti napra, szombatra, vasárnapra, december 24-re vagy december 31-re esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
• A határidőt annak lejárata előtt teljesíteni kell, amennyiben szöveges üzenetben jelzi, hogy élni kíván az elállási jogával.
Hogyan állhat el a szerződéstől?
• Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, küldjön egyértelmű nyilatkozatot erről a BESTSELLER részére [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amszterdam, Hollandia, kapcsolattartó: E-commerce Ügyfélszolgálat, e-mail: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM], jelezve, hogy el kíván állni a szerződéstől. Kérjük, nyilatkozatában tüntesse fel a nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, rendelésszámát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
• Ezt a nyilatkozatot egyszerűen elküldheti az Ügyfélszolgálatnak a Kapcsolattartási űrlapunk kitöltésével.
• Emellett nem kötelező jelleggel használhatja ezt az ELÁLLÁSI ŰRLAP SABLONT.
• Kérjük, ne feledje, hogy az a cím, amelyre el kell küldeni az egyértelmű szerződéstől való elállási nyilatkozatot, a termékvisszaküldés címétől eltérő. A termékvisszaküldési cím lentebb, az „Áruvisszaküldés” cím alatt található.
• Amennyiben az elállási jogának gyakorlására való szándékáról szóló nyilatkozat nélkül küldi vissza nekünk az árut, az áruvisszaküldést a szerződéstől való elállásnak fogjuk tekinteni.
Visszafizetés
• Ha az áruátvétel dátumától számítva 14 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, az Öntől érkezett összes kifizetést visszatérítjük, beleértve a kiszállítási költségeket (a többletköltségek nélkül, amennyiben az általunk felkínált, kevésbé drága kiszállítási módtól eltérő típusú kiszállítást választott.
• Amennyiben az áru átvételétől számított 15–100 napon belül él a szerződéstől való elállás jogával, nem térítjük meg a kiszállítási költségeket.
• Kifizetéseit haladéktalanul, a szerződéstől való elállás kérelmének átvételétől számított 14. napnál semmilyen esetre sem később visszatérítjük. A visszatérítéseket az eredeti fizetési módjának megfelelően rendezzük, hacsak erről kifejezetten másként nem rendelkezett. A visszafizetés eredményeként semmilyen esetben sem számítunk fel díjat Önnek.
• A helyzettől függően visszatarthatjuk a visszatérítést addig, amíg meg nem érkezik hozzánk az áru, vagy amíg Ön be nem nyújtja a dokumentációt az áru visszaküldéséről.
• Részleges visszaküldés esetén nem részesül a kiszállítási költségek visszatérítésében.
Áruvisszaküldés
• Haladéktalanul, a számunkra a szerződéstől való elállásról szóló értesítésétől számított 14. napnál nem később vissza kell küldenie az árut a BESTSELLER részére.
• A szerződéstől való elállás akkor minősül időben megtörténtnek, ha Ön a 14 napos időszak lejárata előtt postán vagy más, áruszállításért felelős szolgáltatón keresztül feladta az árut a BESTSELLER részére. Annak bizonyítására, hogy Ön időben elállt a szerződéstől, meg kell őriznie az átvételi elismervényt vagy a visszaküldés követési számát, amely igazolja, hogy Ön az elküldés céljából átadta az árut a postának stb.
• Visszaküldés esetén az áruvisszaküldés közvetlen költsége (postaköltsége / fuvardíja) Önt terheli. Amennyiben a visszaküldési címkénk használatával küldi vissza az árut, 1,99 € összeget számítunk fel, amely a visszatérítés összegéből kerül levonásra.
• A BESTSELLER neve és címe, amelyre az árut vissza kell küldeni: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Lengyelország.
• Az áru visszaküldésére vonatkozóan ITT találhat bővebb tájékoztatást.
Használt / károsodott áru
• Ön kizárólag az áru annak természetének, minőségének és működésének meghatározásához szükségestől eltérő kezelés által okozott értékcsökkenéséért felelős.
• Az áru egy részét speciális címkével zártuk le. Ez a címke nem akadályozza meg Önt abban, hogy kipróbálja a terméket, a címke eltávolítása esetén azonban előfordulhat, hogy nem élhet a teljes visszaküldési jogával.
Speciálisan készült áru
• A szerződéstől való elállás joga nem érvényes az Ön előírásainak megfelelően vagy egyértelműen személyes igénnyel előállított áru esetén.
6. Értesítés az áru nem megfelelő minősége esetén
A BESTSELLER az áruértékesítésről szóló dán törvény értelmében 24 hónapos felmondási jogot biztosít az áru megfelelőségi hibáját illetően. Az áru megfelelőségi hibájára vonatkozó felmondási jog azt jelenti, hogy a vásárlást követő 24 hónapon belül fellépő hibák és hiányosságok esetén panaszt tehet. Ésszerű időn belül panaszt kell tennie azt követően, hogy a hibát vagy a hiányosságot észlelték, illetve azt észlelni kellett volna. Az Ön által a viszaküldéssel összefüggésben kifizetett fuvardíjakat a Hónapostól díjai alapján térítjük vissza Önnek, feltéve, hogy a panasz indokolt.
A (visszaküldési kódot tartalmazó) visszaküldési értesítő, valamint a hibás termék elküldésével tehet panaszt a következő címen:
BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o. ul. Prosta 40 72-100 Łozienica Lengyelország
Amennyiben már nem rendelkezik visszaküldési értesítővel vagy visszaküldési címkével / postai bélyeggel, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz, és igényeljen újat.
7. Vásárlói panasztételi eljárás
Az internetes vásárlásra vonatkozó panaszát az európai online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja, a platformot ITT érheti el.
8. Felelősségvállalás
A BESTSELLER nem vállal felelősséget a vis major okból elmulasztott teljesítésből eredő késedelmekért. A vis major helyzet fennállása idejére a BESTSELLER mentesül a kötelezettségei teljesítése alól.
A BESTSELLER felelősségvállalása bármely, illetve minden követelés esetén az Ön által vásárolt termék árával egyenértékű összegre korlátozódik.
A BESTSELLER az alkalmazandó jogszabályok hatálya alatt vállal termékfelelősséget Önnel szemben.
