A VÁSÁRLÓI KLUB SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEI ÉS ADATVÉDELMI SZABÁLYZATA

A VÁSÁRLÓI KLUB SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEI

Az alábbi szolgáltatási feltételek érvényesek a vásárlói klubunkra, amelyet a BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Dánia, cégjegyzékszám: 88216512), a BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amszterdam, Hollandia, cégjegyzékszám: 59896604), a VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Dánia, cégjegyzékszám: 67756819), valamint a kiskereskedelmi üzleteinket és a kapcsolódó internetes áruházakat üzemeltető BESTSELLER vállalatok kínálnak (a teljes listáért kattintson IDE) (a továbbiakban: „Vállalataink”).

1. Az Ön tagsága

A vásárlói klubunk tagsága díjmentes, nem kötelező érvényű, emellett bármikor megszüntetheti a tagságát.

A tagság érvényes e-mail fiókkal rendelkező természetes személyekre korlátozódik. Ahhoz, hogy a vásárlói klubunk tagjává válhasson, legalább 16 évesnek kell lennie, valamint aláírásával szükséges megerősítenie, hogy Ön legalább 16 éves. Amennyiben Ön 16 éven aluli személy, abban az esetben regisztrálhat a vásárlói klubunkba, ha az egyik szülője vagy törvényes gyámja aláírásával ellátott megerősítést küld a következő címre: customerservice@bestseller.com.

Vállalatok, csoportok és más, kereskedelmi célú vásárlást folytató személyek nem válhatnak taggá. A tagság viszontértékesítés vagy profitszerzés céljára nem vehető igénybe.

Az Ön tagsága személyes, nem átruházható, valamint a jelen szolgáltatási feltételek, illetve más, Ön által versenyeken való részvétel, ajánlatok igénybevétele, vásárlás vagy más kapcsolódó szolgáltatás keretében elfogadott feltételek, szabályzatok és egyéb dokumentumok hatálya alá tartozik.

Az Ön felelőssége és egyszersmind a tagsága feltétele az, hogy az e-mail címét és a kapcsolati adatait naprakészen tartsa.

A tagsági fiókján keresztül végrehajtott valamennyi tevékenységért Ön a felelős. Ez azt jelenti, hogy a bejelentkezési adatai, így az e-mail címe, jelszava biztonságáról és védelméről is Önnek kell gondoskodnia. Javasoljuk, hogy egy olyan egyedi jelszót állítson be, amelyet más fiókhoz nem használ. Amennyiben a jelszavát vagy a fiókját feltörik, azt javasoljuk, hogy gyorsan változtassa meg azt, esetleg további segítségnyújtásért forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.

2. Előnyök az Ön számára

Vásárlói klubunk tagjaként internetes tagsági fiókra tesz szert. A fiókjába digitális bizonylat érkezik az internetes és a fizikai üzleteinkben – az üzletláncok által üzemeltetett boltokat is beleértve – teljesített vásárlásokról. Lehetősége lesz továbbá arra, hogy a tagsági fiókján keresztül megtekinthesse korábbi vásárlásait.

Vásárlói klubunk tagjaként különleges hűségkedvezményeket is igénybe vehet, ezekre további feltételek vonatkozhatnak. Bővebb információkért kattintson IDE. Fenntartjuk a jogot arra, hogy – bármikor, figyelmeztetés nélkül – kisebb módosításokat végezzünk a vásárlói klub szolgáltatási feltételein vagy a kapcsolódó előnyöket illetően, feltéve, hogy ezek a módosítások nem befolyásolják jelentősen negatív irányba az Ön tagságát.

3. Közleményeink

Azzal, hogy a vásárlói klubunk tagjává válik, elfogadja, hogy a Vállalataink direkt marketingnek minősülő anyagokat küldjenek Önnek. Az Ön beleegyezése annak / azoknak a márká(k)nak a marketinganyagaira is vonatkozik, amelyekre Ön feliratkozott, az almárkákat beleértve.

Közleményeinket és marketinganyagainkat e-mailben, sms-ben, mms-ben, valamint közösségimédia-oldalakon, például Facebookon vagy Instagramon keresztül küldhetjük ki, ezek az internetes áruházainkhoz, illetve közvetlenül a Vállalataink vagy a franchise-vevőink által üzemeltetett üzletekhez kapcsolódnak. A tartalma az alábbiakkal kapcsolatos:

• A jelenlegi, illetve jövőbeli termékválasztékunk, például ruhák, cipők, táskák, kiegészítők, textiláru, háztartási kellékek, díszek, játékok, magazinok, beltéri bútorok, élelmiszeripari termékek, előfizetések és hasonlók.

• Ajánlatok, értékesítések, versenyek, valamint események és egyéb marketingkezdeményezések.

• Az internetes kosarába tett tételekkel kapcsolatos információk.

Ön elfogadja továbbá azt, hogy ez a beleegyezés arra használható fel, hogy felkérjük Önt a beleegyezése frissítésére, hogy az más releváns termékeket, márkákat, üzleti partnereket vagy kommunikációs csatornákat is magában foglaljon.

4. A beleegyezése visszavonása

A marketinganyagok e-mailben vagy sms-ben való fogadására adott beleegyezését bármikor visszavonhatja az általunk Önnek küldött üzenetekben megadott utasítások követésével, a tagsági fiókján keresztül, a(z) customerservice@bestseller.com címen végzett kapcsolatfelvétellel vagy az ITT található kapcsolattartási űrlap kitöltésével. Amennyiben úgy dönt, hogy visszavonja a marketinganyagok e-mailben és/vagy sms-ben való fogadására adott beleegyezését, a vásárlói klubunkban való tagsága, illetve a tagsághoz tartozó esetleges előnyök nem szűnnek meg automatikusan, hacsak más szolgáltatási feltételekben eltérő rendelkezések nem érvényesek az adott előnyre.

Kérjük, ne feledje, hogy amennyiben több márkával kapcsolatos tájékoztató anyagokra iratkozott fel, úgy a beleegyezése egyik márkára vonatkozó visszavonása nem fogja érinteni a beleegyezését más olyan márkák esetén, amelyekre szintén feliratkozott. Ezért minden márkáról külön-külön kell leiratkoznia.

5. A tagsága megszüntetése

Vásárlói klubunkban való tagságát bármikor megszüntetheti a tagsági fiókján keresztül, illetve ha felveszi velünk a kapcsolatot a(z) customerservice@bestseller.com címen vagy egy kapcsolattartási űrlap beküldésével, amely ITT található.

Továbbá fenntartjuk a jogot arra, hogy felfüggesszük vagy megszüntessük a tagságát a szerződési feltételeink megsértése, inaktivitás, az alkalmazandó jogszabályokat sértő tevékenységek, illetve olyan tevékenységek esetén, amelyek nem összeférhetők a Vállalataink érdekeivel. Emellett fenntartjuk a jogot arra, hogy teljes mértékben, indoklás nélkül, 1 hónapos előzetes írásbeli értesítéssel megszüntessük a vásárlói klubunkat.

6. Panasz

Amennyiben panaszt nyújtott be nekünk és nem ért egyet azzal, ahogyan a panaszát kezeljük, panaszt tehet az európai online vitarendezési platformon, amelyet ITT érhet el.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Vállalataink közös adatkezelők az ügyfélklub vonatkozásában. Amikor Ön a vásárlói klubunk tagjaként regisztrál, elfogadja, hogy személyes adatait az általános adatvédelmi szabályzatunk mellett az ITT meghatározottak szerint kezeljük.

1. A személyes adatai általunk végzett gyűjtése és feldolgozása

Összességében annak érdekében gyűjtjük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait, hogy adminisztrálhassuk a vásárlói klubunkban való tagságát, tagsági előnyöket biztosíthassunk önnek, valamint célzott közleményeket, marketinganyagokat és hirdetéseket küldhessünk Önnek a profilja alapján. Az alábbiakban részletesebben olvashat arról, hogy milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk Önnel kapcsolatban, milyen célokra használjuk fel azokat, valamint mi az általunk végzett felhasználás jogi alapja:

A tagsága adminisztrálása

A vásárlói klubban való tagságának létrehozása és adminisztrálása érdekében használjuk fel a személyes adatait, így a nevét, a lakcímét, a kapcsolattartási adatait, az életkorát, a nemét, a születési dátumát, valamint a feliratkozáskor vagy a későbbiekben számunkra megadott érdeklődési köreit. A regisztráció alkalmával tagsági számot kap, ahogyan a fiókjához szükséges jelszó beállításához is. Ezen túlmenően akkor is gyűjtünk adatokat, amikor a tagsággal vagy az azzal kapcsolatos előnyökkel kapcsolatban kommunikálunk Önnel, illetve amikor ügyfélszolgálatot kínálunk Önnek.

Ha szeretné, a jobb termékajánlások és támogatás érdekében frissítheti profilját a gyermekeire vagy a jövőbeni szülés időpontjára vonatkozó információkkal is.

Személyes adatai feldolgozásának jogalapját az Ön vásárlói klubtagsági szerződése jelenti, vö. az általános adatvédelmi rendelet 6. cikkének (1) (b) pontjával, az ügyfélszolgálat biztosításához fűződő jogos érdekünk esetén vö. az általános adatvédelmi rendelet 6. cikkének (1) (f) pontjával.

A vásárlói klub előnyei

Személyes adatait arra használjuk, hogy a vásárlói klubunk tagságához kapcsolódóan különféle előnyöket kínáljunk Önnek. Az előnyök természetétől függően további információk gyűjthetők, illetve tarthatók nyilván a profilján, például pontok, ajándékkártyák, vásárlói kategóriák stb. Erről az egyes előnyök szolgáltatási feltételeiben talál bővebb tájékoztatást.

A személyes adatai általunk végzett feldolgozásának jogi alapját az Ön vásárlói klubtagsági szerződése, valamint az előnyökért való regisztrációja képezi, vö. az általános adatvédelmi rendelet 6. cikkének (1) (b) pontjával.

Személyre szabás

A vásárlási élmény optimalizálása érdekében arra törekszünk, hogy olyan tájékoztató anyagokat, termékinformációkat, marketinganyagokat, hírleveleket küldjünk Önnek, amelyek illenek az érdeklődési köreihez és a profiljához. Ilyen lehet például egy születésnapi üdvözlet. Ezt a szegmentálás és a személyre szabás alapján tesszük.

A szegmentálás során tagjainkat különböző ügyfélcsoportokba soroljuk olyan általános és közös jellemzők alapján, mint amilyen az életkor, az irányítószám stb., valamint az Ön számára megjelenő közleményt, illetve tartalmat ahhoz kötjük, hogy Ön melyik ügyfélcsoportba tartozik.

Célunk az, hogy személyre szabott, releváns tartalmakat és információkat hozzunk létre, amelyeket az Ön érdeklődési köre, preferenciái és tevékenységei, például az online boltjainkban és üzleteinkben korábban teljesített vásárlásai alapján jelenítünk meg Önnek a közleményeinkben, alkalmazásainkban, közösségi médiaplatformokon vagy éppen a weboldalainkon. Ezeket az adatokat a sütikkel, valamint más nyomkövető technológiák segítségével nyert adatokkal kombináljuk, ami azt jelenti, hogy amikor Ön a weboldalainkat vagy az alkalmazásainkat látogatja, adatokat regisztrálunk arról, hogy mi iránt mutat érdeklődést, illetve mit vásárol. Azt is rögzíthetjük, hogy megnyitott-e egy hírlevelet, illetve rákattintott-e az abban szereplő hirdetésekre. Ezeket az információkat más olyan információkkal kombinálhatjuk, amelyeket Ön adott meg hirdetési partnereinknek, vagy amelyeket ők maguk gyűjtöttek össze. Ezen információk alapján elemezzük, hogy Ön mi iránt érdeklődik, valamint testre szabjuk az Önnek megjelenített közleményeket és marketinganyagokat.

A fent említett típusú adatokat kizárólag sütiken keresztül gyűjtjük, amennyiben Ön beleegyezett abba, hogy ilyen típusú sütik kerüljenek elhelyezésre az eszközén / eszközein.

A személyre szabást az egyéni kiszolgálással is kínáljuk üzleteinkben, ahol az üzlet személyzete felhasználhatja az Önre vonatkozó információkat, például korábbi vásárlásaival kapcsolatos adatokat (az interneten és az üzletekben egyaránt), hogy jobban eligazíthassák Önt a stílusok, méretek stb. tekintetében.

Az Ön személyes adatainak a személyre szabással kapcsolatos feldolgozásának jogalapját az a jogos érdekünk képezi, hogy jobb egyéni szolgáltatásokat, illetve relevánsabb termékinformációkat és kommunikációt nyújtsunk Önnek, vö. az általános adatvédelmi rendelet 6. cikkének (1) (f) pontjával. A sütiken keresztül szerzett információkat marketingcélokból az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, vö. az általános adatvédelmi rendelet 6. cikkének (1) (a) bekezdésével.

Direkt marketing

Vásárlói klubunk részeként különféle közleményeket és marketinganyagokat küldünk Önnek. Profilbeállításaitól függően e-mailben, sms-ben, alkalmazásértesítésekkel és/vagy közösségimédia-profilokon keresztül vehetjük fel Önnel a kapcsolatot. Az általunk az Ön részére küldött közlemények egy részét a fentiek szerint szabták személyre.

A személyes adatainak direkt marketinggel összefüggésben történő feldolgozásához az Ön beleegyezése jelenti számunkra a jogi alapot, vö. az általános adatvédelmi rendelet (1) (a) cikkével.

Beleegyezését bármikor visszavonhatja, ehhez kattintson az Unsubscribe (Leiratkozás) linkre a közleményeinkben vagy vegye fel velünk a kapcsolatot: customerservice@bestseller.com. Kérjük, ne feledje, hogy amennyiben több márkával kapcsolatos tájékoztató anyagokra iratkozott fel, úgy a beleegyezése egyik márkára vonatkozó visszavonása nem fogja érinteni a beleegyezését más olyan márkák esetén, amelyekre szintén feliratkozott. Ezért minden márkáról külön-külön kell leiratkoznia.

Amennyiben e-mailben vagy sms-ben vonja vissza a direkt marketinghez adott beleegyezését, a vásárlói klubban való tagsága és az ahhoz kapcsolódó előnyök nem szűnnek meg automatikusan.

Versenyekben / eseményeken való részvétel

Ha általunk szervezett versenyeken / eseményeken vesz részt, az adott verseny