Termini e condizioni di vendita
TERMINI E CONDIZIONI D'USO DEL SITO INTERNET
Il presente sito internet è di proprietà di e gestito da BESTSELLER HANDLES B.V., numero di registrazione d'impresa 59896604, con sede in Koivistokade 1C, 1013 AC Amsterdam, Paesi Passi. Tutti i nomi, i marchi e i loghi sul sito internet sono di proprietà della società danese BESTSELLER A/S o delle sue società controllate e dei suoi soci. Tutti i nomi, i brand, i marchi e i loghi sono protetti dal diritto d'autore e/o da registrazioni di marchio e possono essere usati solo con il consenso di BESTSELLER A/S o del titolare dei relativi diritti.
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L'utente è pregato di leggere in che modo BESTSELLER elabora i dati personali nella Policy sulla privacy di BESTSELLER.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
I termini e le condizioni qui di seguito si applicano a tutte le consegne effettuate da BESTSELLER HANDELS B.V., con sede in Koivistokade 1C, 1013 AC Amsterdam, Paesi Bassi, numero di registrazione d'impresa nei Paesi Bassi 59896604 ("BESTSELLER"), a beneficio dei clienti che acquistano merci nel negozio online di BESTSELLER.
1. Conclusione del contratto
Un contratto definitivo e vincolante tra te e BESTSELLER si considera ultimato nel momento in cui l'ordine viene confermato da BESTSELLER. BESTSELLER invierà una conferma dell'ordine via e-mail quando l'ordine è stato confermato e spedito. La ricevuta dell'ordine che riceverai immediatamente dopo aver effettuato l'ordine non costituisce una conferma dell'ordine.
L'acquisto di prodotti sul sito internet di BESTSELLER è permesso solo a consumatori privati, non a clienti aziendali.
Spedizione dal punto vendita
In alcuni casi, il tuo ordine o parte di esso può essere evaso da un punto vendita BESTSELLER (interamente di proprietà del Gruppo BESTSELLER) qualora gli articoli siano esauriti nel negozio online BESTSELLER. Nei suddetti casi, il punto vendita BESTSELLER subentra a BESTSELLER prendendo in carico il tuo ordine o parte di esso in qualità di venditore diretto. BESTSELLER si assume tutti i rischi ed è responsabile in definitiva dell'evasione dell'ordine completo.
Utilizzo equo
BESTSELLER si riserva il diritto di prevenire a singoli di acquistare tramite il negozio online di BESTSELLER in caso di un numero elevato di resi.
Inoltre, è anche possibile che gli account dei clienti siano disattivati in seguito a sospetta frode.
2. Prezzi, tasse e consegna
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e delle altre imposte. Il prezzo applicabile è quello indicato nel negozio online di BESTSELLER alla data di effettuazione dell'ordine relativo al prodotto in questione.
BESTSELLER si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati in modo non corretto nel negozio online di BESTSELLER. Inoltre, BESTSELLER si riserva il diritto di modificare i prezzi, le imposte e/o altri costi indicati nel negozio online di BESTSELLER in qualsiasi momento in seguito, a titolo esemplificativo, a variazioni dei tassi dell'IVA o altri costi o oneri pubblici, all'aumento dei costi o alla modifica generale dei prezzi di vendita al dettaglio.
Si prega di notare che alcune banche richiedono il pagamento di un supplemento per le transazioni con l'estero. Tale supplemento viene imposto dalla banca e non sarà rimborsato da BESTSELLER. Per maggiori informazioni, si prega di contattare la propria banca.
Nell'ambito dell'ordinazione di beni nel negozio online di BESTSELLER, verrà addebitato un importo aggiuntivo relativo al pagamento delle spese di spedizione. L'importo che verrà addebitato per la spedizione è di
• 4,95€ (per la Consegna a Domicilio)
BESTSELLER HANDELS B.V. non esegue alcun rimborso dell'IVA per l'acquisto sul nostro negozio online di prodotti che vengono esportati fuori dall'Unione europea da parte di singoli individui o clienti aziendali.
3. Pagamento
Quando ordini delle merci nel negozio online di BESTSELLER, puoi usare le seguenti opzioni di pagamento:
• Carta di credito e di debito (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro) Questo metodo di pagamento richiede una carta di credito o di debito valida. Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della carta. L’importo viene bloccato sulla tua carta e viene poi addebitato dopo la spedizione delle merci.
• PayPal Questo metodo di pagamento richiede un account PayPal, a cui devi effettuare il login durante il processo di pagamento. Se non hai un account PayPal, puoi crearne uno con facilità e in maniera gratuita sul loro sito.
Tutti i pagamenti sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte dell’ente che ha emesso la carta o del fornitore del pagamento sia da parte nostra allo scopo di preservare la sicurezza e prevenire le frodi. Ci riserviamo il diritto di declinare determinati metodi di pagamento e/o rimandare a un metodo di pagamento diverso in base alle circostanze.
4. Consegna
A meno che non sia diversamente specificato, i normali tempi di consegna dal momento in cui l’ordine viene effettuato ammontano a:
• 5-6 giorni lavorativi (in caso di Consegna a Domicilio) • e 1-2 giorni lavorativi (in caso di Consegna Espressa).
BESTSELLER non è obbligato a consegnare beni che sono esauriti.
5. Periodo di riflessione
• Il periodo di riflessione è di 100 giorni - tuttavia, rimborsiamo le spese di consegna solo se si esercita il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni. Per ulteriori informazioni sul rimborso delle spese di consegna, si prega di consultare la sezione relativa al rimborso.
• Questo periodo è calcolato dalla data in cui hai ricevuto i prodotti. Se l'ultimo giorno in cui le merci possono essere restituite è un giorno festivo, un sabato, una domenica, il 24 dicembre o il 31 dicembre, il termine scadrà il giorno lavorativo successivo.
• Il termine si considera osservato se ci invii un messaggio comunicando la tua volontà di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Come si fa a recedere dal contrato?
• Se vuoi recedere dal contratto, invia a BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1C, 1013 AC Amsterdam, Paesi Passi, a: E-commerce Customer Service, e-mail: customerservice@bestseller.com una dichiarazione in cui esprimi inequivocabilmente la tua decisione di recedere dal contratto. Nella dichiarazione in questione ti preghiamo di indicare il tuo nome, indirizzo fisico, numero di telefono, indirizzo email, numero d'ordine e quali prodotti intendi restituire.
• Questa dichiarazione può essere inviata con semplicità ai nostri Servizi per i clienti tramite il Modulo di contatto.
• E' inoltre possibile utilizzare questo Modulo di Recesso che comunque non è obbligatorio.
• Si prega di notare che l'indirizzo a cui è necessario inviare una dichiarazione non ambigua di ritiro dal contratto è diverso dall'indirizzo per il reso dei prodotti. L'indirizzo per il reso dei prodotti è indicato di seguito sotto la voce "Restituzione dei beni".
• Nel caso in cui la merce ci sia stata restituita senza che ci sia stata una dichiarazione relativa al tuo esercizio del diritto di recesso, considereremo la restituzione dei prodotti come un recesso dal contratto.
Rimborso
• Se esercita il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi, se avete scelto un metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
• Se esercita il suo diritto di recesso dal contratto tra 15 e 100 giorni dalla data di ricevimento della merce, non le rimborseremo le spese di consegna.
• Le rimborseremo i pagamenti senza inutili ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la sua richiesta di recesso dal presente contratto. I rimborsi saranno accreditati sul suo metodo di pagamento originale, a meno che non abbia esplicitamente concordato diversamente. In ogni caso, il rimborso non comporterà l'addebito di alcuna spesa.
• Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non ci viene presentata prova che i beni sono stati restituiti, a seconda dell'opportunità del caso.
• In caso di reso parziale, non riceverai alcun rimborso per le spese di
spedizione.
Restituzione dei beni
• Hai l'obbligo di restituire i beni a BESTSELLER senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato che desideri recedere dal contratto. Il recesso dal contratto sarà considerato tempestivo se, prima della scadenza del periodo di 14 giorni, hai consegnato i beni al servizio postale o ad altri servizi che si sono impegnati a spedire la merce a BESTSELLER. Per conservare la prova relativa alla tempestività del diritto di recesso, dovresti conservare la ricevuta o il numero identificativo della spedizione in cui risulta che hai consegnato i beni ai sevizi postali o ad altri servizi, al fine di spedire i beni.
• In caso di restituzione, si devono sopportare i costi diretti relativi alla restituzione dei prodotti (spese di spedizione e trasporto). Se la merce viene restituita utilizzando la nostra etichetta di reso, vi verrà addebitato un importo di 1,99 EUR. Per ogni ordine restituito addebitiamo i costi di restituzione. La restituzione degli articoli è a carico del cliente.
• Il nominativo di BESTSELLER e l'indirizzo dove la merce deve essere restituita sono indicati di seguito: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Polonia.
• Puoi trovare maggiori informazioni su come rendere le merci QUI.
Beni usati o compromessi
• Sei responsabile unicamente di ogni eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
• Alcune delle nostre merci sono contrassegnate con un’etichetta speciale. Questa etichetta non ti impedisce di provare il prodotto. Tuttavia, se tale etichetta viene rimossa, è possibile che tu non sia più in grado di esercitare appieno il tuo diritto di reso.
Beni appositamente realizzate
Il diritto di recesso dal contratto non si applica rispetto a beni prodotti su misura o chiaramente personalizzati.
6. Notifica in caso di non conformità delle merci
Ai sensi del Sale of Goods Act danese, BESTSELLER concede il diritto di notificare eventuali difetti di conformità dei beni entro 24 mesi. Il diritto di notificare il difetto di conformità dei beni comporta la possibilità di notificare la presenza di errori e difetti dei beni che sono apparsi entro 24 mesi dalla data dell'acquisto. Hai l'obbligo di effettuare il reclamo entro un tempo ragionevole dopo che i difetti sono stati o sarebbero dovuti essere notati. Noi rimborseremo le spese di spedizione che hai versato per di restituzione sulla base dei costi di trasporto associati al tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto, a condizione che il reclamo sia giustificato.
E' possibile presentare un reclamo mediante l'invio della nota di restituzione (che includa il codice di ritorno) e il prodotto difettoso al seguente indirizzo:
BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o. ul. Prosta 40 72-100 Łozienica Polonia.
7. Procedura di lamentela da parte del cliente
E' possibile presentare un reclamo riguardante un acquisto online attraverso la piattaforma di Risoluzione Alternativa delle Controversie Online europea, a cui è possibile accedere cliccando qui.
8. Responsabilità
BESTSELLER non è responsabile per qualsivoglia ritardo o per il mancato adempimento dovuti a cause di forza maggiore. BESTSELLER è sollevato dai propri obblighi per tutto il tempo in cui la causa di forza maggiore persiste.
La responsabilità di BESTSELLER per qualsivoglia reclamo è limitata a un importo equivalente al prezzo del bene acquistato.
BESTSELLER si assume nei tuoi confronti la responsabilità da prodotto ai sensi della legge applicabile.
9. Gift Cards
Acquistando delle Gift Cards nel negozio online BESTSELLER si accettano i termini e le condizioni generali per le [GIFT CARDS][3]. I voucher o qualsiasi altro tipo di sconto non possono essere applicati all'acquisto di una Gift Card.
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