Pyetjet e shpeshta

Ku është porosia ime?

Pasi të bësh një porosi, do të të dërgohet një email konfirmimi me të dhënat e porosisë dhe datën e parashikuar të dorëzimit. Kohën aktuale të dorëzimit mund ta kontrollosh edhe këtu, për të parë nëse ka ndonjë vonesë. Mund të duhet të kalojnë deri në 2 ditë pune para se të mund të ndjekësh paketën. A kanë kaluar 48 orë që kur e ke bërë porosinë, por ti nuk e ke marrë ende konfirmimin e porosisë? Kontakto me shërbimin për klientin. Zbulo më shumë të dhëna këtu.

A duhet të paguaj për transportin?

Në arkë mund të shohësh të gjitha mundësitë e dorëzimit, duke përfshirë tarifat përkatëse.

A mund ta anuloj/ndryshoj porosinë time?

Për fat të keq, porosia jote nuk mund të anulohet/ndryshohet, meqenëse ne e dërgojmë informacionin e porosisë nga dyqani virtual, drejtpërdrejt në sistemin tonë të magazinës, për dorëzim të shpejtë. Ti gjithmonë mund të refuzosh të pranosh dërgesën dhe paketa do të na kthehet automatikisht, pa asnjë kosto për ty.

Çfarë nëse kam shkruar adresën gabim?

Nëse kompania e transportit nuk mund ta dorëzojë paketën për shkak të emrit, numrit të telefonit apo adresës së gabuar, paketa do të na kthehet automatikisht, pa asnjë kosto për ty. Pasi ta kemi marrë në magazinë, do të të dërgojmë një email të automatizuar dhe do të kryejmë rimbursimin e plotë brenda përafërsisht 20 ditësh pune.

Një artikull që më pëlqen nuk ka gjendje. A do të vihet sërish në dispozicion?

Për të liruar vend për të gjitha stilet dhe tendencat më të fundit në faqen e internetit, nuk ka të ngjarë që të vëmë sërish në dispozicion një artikull pasi të mbarojë në një masë apo ngjyrë të caktuar. Për fat të keq, shërbimi për klientin nuk mund të kontrollojë se nëse artikujt do të jenë sërish të disponueshme në dyqanin virtual. Ne të rekomandojmë që të kontrollosh shpesh dyqanin virtual për të parë se nëse artikulli është bërë sërish i disponueshëm.

Si mund të kthej një artikull?

Nëse të duhet një etiketë kthimi, mund të krijosh lehtësisht një etiketë kthimi duke regjistruar kthimin tënd në portalin e kthimeve.

A mund të kthej një artikull në dyqanin fizik?

Për fat të keq, kthimet në dyqan janë të pamundura. Nëse të duhet të kthesh një artikull, mund të krijosh lehtësisht një etiketë kthimi duke regjistruar kthimin tënd në portalin e kthimeve.

A mund të kthej më shumë porosi në një paketë?

Për t'u siguruar që kthimi yt të përpunohet shpejt, të rekomandojmë të kthesh porosi të ndryshme në paketa të veçanta.

A duhet të paguaj për kthimin tim?

Kthimet kushtojnë 17.99 € dhe do të zbriten nga rimbursimi yt. Vër re se tarifa e kthimit zbatohet për çdo paketë që na kthehet.

A mund të shkëmbej një artikull?

Për fat të keq, ne nuk ofrojmë shkëmbime përmes internetit, por ti ke gjithmonë mundësinë të bësh një porosi të re për të marrë artikullin e duhur

Kur mund të pres rimbursimin tim?

Mund të duhet deri në 20 ditë pune (duke përjashtuar fundjavat dhe festat shtetërore) nga data e kthimit tënd, që paketa të dorëzohet sërish në magazinë, të përpunohet dhe të rimbursohet. Rimbursimi do të kryhet nëpërmjet së njëjtës mënyrë pagesë që ke zgjedhur gjatë porositjes.

Çfarë mund të bëj nëse më është rimbursuar shumë e gabuar?

Kthimet kushtojnë 17.99 € dhe do të zbriten nga rimbursimi yt. Nëse mendon se të është rimbursuar shumë e gabuar për ndonjë arsye tjetër, kontakto me shërbimin për klientin dhe tregoju numrin e porosisë dhe shumën e duhur të rimbursimit.

A mund të bashkëpunoj me ju? Ose a mund të bëhem ambasador/influencues për ju?

Ne jemi vëllazëri dhe jemi gjithmonë në kërkim të mënyrave të reja dhe emocionuese të bashkëpunimit. Mëso më shumë për projektin tonë të fundit "JACK & JONES Casting" dhe bëhu modeli ynë. Pavarësisht preferencave të tua të modës, ne dëshirojmë që të bashkohesh me universin tonë të ri. Nëse je i çmendur për xhins, punk rock ose një pamje më formale, ne të gjithë jemi pjesë e së njëjtës botë të ndershme, të përkushtuar dhe të diktuar nga burra si ti. Ti mund të bashkohesh gjithashtu me programin tonë të bashkëpunëtorëve këtu.