УСЛОВИ И ОДРЕДБЕ ЗА ПРОДАЈУ

УСЛОВИ И ОДРЕДБЕ ЗА КОРИШЋЕЊЕ ВЕБ-САЈТА Веб-сајт је у власништву и под управом компаније BESTSELLER HANDELS B.V., регистрациони број компаније 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Холандија. Сва имена, брендови, заштитни знакови и логотипи на веб-сајту су власништво компаније BESTSELLER A/S у Данској или њених повезаних компанија и партнера. Сва имена, брендови, заштитни знакови и логотипи су заштићени ауторским правом и/или регистрованим заштитним знаковима и могу се користити само уз дозволу компаније BESTSELLER A/S или одговарајућег власника таквих права.

Садржај веб-сајта, као што су текст, графика, иконе, слике, видео записи, аудио датотеке и софтвер су власништво компаније BESTSELLER HANDELS B.V. или компаније BESTSELLER A/S или њихових повезаних компанија и партнера. Преузимање садржаја са веб-сајта је дозвољено само за личну, некомерцијалну употребу, под условом да не промените ауторска права. Не смете копирати, поново објављивати или дистрибуирати садржај са веб-сајта у јавне или комерцијалне сврхе или на други начин користити садржај заштићен ауторским правима без дозволе компанија BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S или њихових повезаних компанија и партнера, у зависности од случаја.

Компанија BESTSELLER HANDELS B.V. не даје гаранције у погледу тачности информација на веб-сајту. Међутим, увек нас можете слободно контактирати ако нађете нетачне информације на веб-сајту. Компанија BESTSELLER HANDELS B.V. има право да у било ком тренутку промени садржај веб-сајта без претходног обавештења.

Напомињемо да понекад водимо до веб-сајта www.bestseller.com. Ова страница је у власништву компаније BESTSELLER A/S у Данској, а не онлајн продавнице компаније BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Холандија.

Ако веб-сајт води до веб-сајта треће стране, компанија BESTSELLER HANDELS B.V. не даје гаранције за садржај веб-сајта треће стране. Ове везе су направљене само ради ваше погодности, али то чините на сопствени ризик када посетите веб-сајт треће стране.

Начин на који обрађујемо податке о личности прочитајте у нашој ПОЛИТИЦИ ПРИВАТНОСТИ.

УСЛОВИ И ОДРЕДБЕ ЗА ПРОДАЈУ

Доле наведени услови и одредбе се примењују на све испоруке компаније BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Холандија, регистрациони број компаније у Холандији 59896604 („BESTSELLER“), купцима који купују робу у BESTSELLER онлајн продавници.

1. Закључење уговора

Коначан и обавезујући уговор је закључен између вас и компаније BESTSELLER када је ваша поруџбина потврђена од стране компаније BESTSELLER. Компанија BESTSELLER ће вам послати потврду поруџбине путем е-поште када поруџбина буде потврђена и послата. Потврда поруџбине коју примите одмах након поручивања не представља потврду поруџбине.

Куповина производа у BESTSELLER онлајн продавници је дозвољена само ако сте физичко лице, односно нисте правно лице.

Поштена употреба

BESTSELLER задржава право да у случају великог броја повраћаја спречи особе да купују путем BESTSELLER онлајн продавнице. Поред тога, деактивација налога купаца може бити покренута и због сумње на превару.

2. Цене, порези и испорука

Све цене су наведене са ПДВ-ом и осталим порезима. Важећа цена је она која је наведена у BESTSELLER онлајн продавници за предметни производ на дан поруџбине.

Компанија BESTSELLER задржава право да измени цене које су погрешно наведене у BESTSELLER онлајн продавници. Поред тога, компанија BESTSELLER задржава право да у било ком тренутку измени цене, порезе и/или друге трошкове наведене у BESTSELLER онлајн продавници, нпр. због промене стопа ПДВ-а или других јавних такси и накнада, повећања трошкова или као резултат општег кретања малопродајних цена. Имајте у виду да неке банке наплаћују додатне трошкове за трансакције у иностранству. Ове трошкове наплаћује банка и неће их надокнадити компанија BESTSELLER. За више информација обратите се својој банци.

Приликом поручивања робе у BESTSELLER онлајн продавници, за плаћање трошкова испоруке биће додат следећи износ:

• Испорука DHL Home: 7,95 €.

Компанија BESTSELLER Handels B.V. не помаже у повраћају ПДВ-а за куповину производа из наше онлајн продавнице, које појединци или правна лица извозе ван Европске уније. То се такође односи на производе који су купљени путем услуге Click & Collect (куповина онлајн, преузимање у продавници). Због тога, BESTSELLER малопродајне продавнице које нуде услугу Click & Collect нису у обавези да помогну у повраћају ПДВ-а на производе купљене од компаније BESTSELLER Handels B.V.

3. Плаћање

Приликом наручивања робе у BESTSELLER онлајн продавници могуће је користити следеће опције плаћања:

• Кредитна и дебитна картица (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro) За овај начин плаћања је потребна важећа кредитна или дебитна картица. Задржавамо право да проверимо валидност картице. Износ ће бити резервисан на вашој картици и биће наплаћен након испоруке робе

• Paypal Овај начин плаћања захтева PayPal налог на који ћете морати да се пријавите у процесу плаћања. Ако немате PayPal налог, једноставно га можете бесплатно отворити на њиховом веб-сајту.

• Google Pay Овај начин плаћања захтева налог на који ћете морати да се пријавите у процесу плаћања. Ако немате налог, једноставно га можете бесплатно отворити на њиховом веб-сајту. Сва плаћања подлежу валидацији и ауторизацији и од стране издавача картице/пружаоца услуге плаћања и са наше стране, како бисмо одржали безбедност и спречили превару. Задржавамо право да одбијемо одређене начине плаћања и/или упутимо на други начин плаћања у зависности од околности.

4. Испорука

Уколико нисте другачије обавештени, уобичајено време испоруке од тренутка поручивања је:

• DHL: 2-3 радна дана.

Компанија BESTSELLER није у обавези да испоручи робу која није на залихама.

Уколико BESTSELLER малопродаја, у потпуном власништву BESTSELLER групе, има робу на залихама, BESTSELLER малопродаја може преузети део поруџбине као продавац. Компанија BESTSELLER сноси све ризике у вези са извршењем поруџбине и сноси коначну одговорност.

5. Право на повлачење

Имате право на повлачење из закљученог уговора без навођења разлога.

Период отказивања поруџбине

• Период отказивања поруџбине је 100 дана – међутим, трошкове испоруке рефундирамо само ако искористите своје право на повлачење из уговора у року од 14 дана. За додатне информације о рефундирању трошкова испоруке погледајте у наставку у вези повратне уплате.

• Овај период се рачуна од датума када сте примили робу.

• Ако је последњи рок за враћање робе државни празник, субота, недеља, 24. децембар или 31. децембар, рок истиче следећег радног дана.

• Рок је испоштован ако пошаљете поруку да желите остварити право на повлачење пре истека рока.

Како се повући из уговора?

• Ако желите да се повучете из уговора, пошаљите недвосмислену изјаву на адресу компаније BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Холандија, att.: E-commerce Customer Service, е-пошта: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] да желите да се повучете из овог уговора. У изјави наведите ваше име, физичку адресу, број телефона, адресу е-поште, број поруџбине и које производе желите да вратите.

• Ова изјава се једноставно може послати корисничкој подршци путем нашег обрасца за контакт.

• Такође, можете користити овај МОДЕЛ ОБРАСЦА ЗА ПОВЛАЧЕЊЕ који пак није обавезан.

• Напомињемо да се адреса на коју је потребно послати недвосмислену изјаву о повлачењу из уговора разликује од адресе за враћање производа. Адреса за враћање производа је наведена у наставку под „Повратак робе“.

• У случају да нам је ваша роба враћена без изјаве да користите право на повлачење, сматраћемо враћање производа као повлачење из уговора.

Повратна уплата

• Ако остварите право на повлачење из уговора у року од 14 дана од дана када примите робу, рефундираћемо све ваше уплате које смо примили, укључујући трошкове испоруке (искључујући додатне трошкове, ако сте изабрали другачији начин испоруке од јефтиније врсте стандардне испоруке коју нудимо).

• Ако остварите право на повлачење из уговора између 15 и 100 дана од дана када примите робу, нећемо извршити рефундирање трошкова испоруке.

• Рефундираћемо ваше уплате без непотребног одлагања и у сваком случају најкасније до 14. дана од датума када смо примили ваш захтев за повлачење из овог уговора. Рефундирани износи ће бити уплаћени према вашем првобитном начину плаћања, осим ако нисте изричито прихватили другачије. У сваком случају, неће вам бити наплаћене никакве накнаде као резултат повратне уплате.

• Можемо задржати повратну уплату док не примимо робу или док по потреби не доставите документацију да је роба враћена.

• У случају делимичног враћања, нећете добити рефундирани износ за трошкове испоруке.

Повраћај робе

• Робу морате вратити компанији BESTSELLER без непотребног одлагања, а најкасније у року од 14 дана од датума када сте нас обавестили да желите да се повучете из уговора.

• Повлачење из уговора се сматра благовременим ако сте пре истека рока од 14 дана предали робу поштанским службама или другим службама које су преузеле одговорност за отпрему робе компанији BESTSELLER. Да бисте задржали доказ да сте се благовремено повукли из уговора, потребно је да сачувате рачун или број за праћење поврата који показује да сте предали робу поштанским службама итд., у сврху отпреме.

• У случају враћања ви плаћате директне трошкове повраћаја робе (поштарина/возарина). Ако вратите робу користећи нашу налепницу за повраћај, биће вам наплаћен износ од 9,99 €, који ће бити одбијен од вашег рефундираног износа.

• Назив и адреса компаније BESTSELLER на коју се роба мора вратити: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Пољска.

• Више информација о начину враћања робе можете пронаћи ОВДЕ.

Коришћена/оштећена роба

• Одговарате за евентуално умањење вредности робе узроковано другачијим руковањем од онога што је неопходно за утврђивање природе, квалитета и функције робе.

• Неки од наших производа су запечаћени посебном ознаком. Ова ознака вас не спречава од испробавања производа, међутим, ако се ознака уклони, можда нећете моћи да остварите право на повраћај.

Посебно израђена роба

• Право на повлачење из уговора не важи за робу произведену према вашим спецификацијама или са јасним личним печатом.

6. Обавештење у случају неусаглашености робе

У складу са важећим законима, компанија BESTSELLER даје право на обавештавање о неусаглашености робе у року од 24 месеца. Ово право на обавештавање о неусаглашености робе значи да можете рекламирати грешке и недостатке у вези са робом, који су се појавили у року од 24 месеца након куповине. Рекламацију морате поднети у разумном року након што је грешка или квар био или

[4]: