УСЛОВИ И ОДРЕДБЕ ЗА КЛУБ КУПАЦА И ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

УСЛОВИ И ОДРЕДБЕ ЗА КЛУБ КУПАЦА

Услови и одредбе дати у наставку се примењују на наш клуб купаца, који нуди компанија BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Данска, регистарски број компаније 88216512), компанија BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Холандија, регистарски број компаније 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Данска, регистарски број компаније 67756819) као и локалне BESTSELLER компаније које управљају нашим малопродајним објектима и сродним онлајн продавницама (кликните ОВДЕ да бисте видели целу листу) (у даљем тексту „Наше компаније“).

1. Ваше чланство

Чланство у нашем клубу купаца је бесплатно и није обавезно, а чланство можете отказати у било ком тренутку.

Чланство је ограничено на физичка лица са важећим налогом е-поште. Морате имати најмање 16 година да бисте били члан нашег клуба купаца, а пријављивањем потврђујете да имате 16 година или више. Ако сте млађи од 16 година, можете се пријавити у наш клуб купаца слањем потписане потврде родитеља или старатеља на .

Компаније, групе или други субјекти који врше комерцијалне куповине не испуњавају услове за чланство. Чланство се не сме користити за препродају или зараду.

Ваше чланство је лично, непреносиво и подлеже овим условима и одредбама, као и свим другим условима и одредбама, политикама итд. које сте одобрили након учешћа у такмичењима, понудама, куповинама и другим повезаним услугама.

Ваша одговорност и услов за чланство је да ажурирате своју адресу е-поште и податке за контакт.

Ви сте одговорни за све активности које се спроводе преко вашег чланског налога. То значи да ваше податке за пријаву, као што су адреса е-поште и лозинка, чувате безбедним и приватним. Наш савет је да користите јединствену лозинку коју не користите ни на једном другом налогу. Ако су ваша лозинка или налог угрожени, препоручујемо да их брзо промените или да се обратите нашој корисничкој служби за додатну помоћ.

2. Ваше погодности

Као члан нашег клуба купаца, добијате онлајн члански налог. На свом налогу ћете добијати дигиталне рачуне за ваше куповине обављене у нашим онлајн продавницама и у нашим физичким продавницама, укључујући продавнице којима управљају примаоци франшизе. Такође ћете имати могућност да видите своје претходне куповине путем свог чланског налога.

Као члан нашег клуба купаца, добијате и приступ посебним погодностима лојалности које могу бити предмет додатних услова и одредби. Више информација можете пронаћи ОВДЕ. Задржавамо право да – у било ком тренутку и без упозорења – извршимо мање измене услова и одредби за клуб купаца или повезаних погодности, под условом да такве измене не утичу значајно на ваше чланство.

3. Наша комуникација

Ако постанете члан нашег клуба купаца, слажете се да вам Наше компаније могу слати директан маркетинг. Ваш пристанак укључује маркетиншке материјале бренда или брендова за које сте се пријавили и било ког подбренда.

Наши комуникациони и маркетиншки материјали се могу слати путем е-поште, СМС порука, ММС порука, постова и друштвених мрежа као што су Facebook, Instagram итд. и односе се на наше онлајн продавнице и продавнице којима директно управљају Наше компаније или наши примаоци франшизе. Садржај се односи на:

• Тренутни и будући асортиман производа, укључујући одећу, обућу, торбе, модне додатке, текстил, кућне додатке, дизајне, играчке, часописе, ентеријер, прехрамбене производе, претплате и слично

• Понуде, распродаје, такмичења, као и догађаје и друге маркетиншке иницијативе

• Информације о артиклима које сте додали на листу жеља или ставили у своју онлајн корпу. Даље се слажете да се овај пристанак може користити за слање захтева да ажурирате ваш пристанак како би се укључили други релевантни производи, брендови, пословни партнери или канали комуникације.

4. Повлачење вашег пристанка

У сваком тренутку можете повући свој пристанак за примање маркетиншког материјала путем е-поште или СМС порука било праћењем упутства у порукама које смо вам послали, путем чланског налога, тако што ћете нас контактирати на или слањем обрасца за контакт који можете пронаћи ОВДЕ. Ако одлучите да повучете свој пристанак за примање маркетиншког материјала путем е-поште и/или СМС порука, ваше чланство у нашем клубу купаца и све погодности укључене у ваше чланство неће се аутоматски отказати, осим ако нису наведени други услови за одређену погодност.

Имајте у виду да ако сте се претплатили на примање информација о неколико брендова, повлачење вашег пристанка за један бренд неће утицати на пристанак за друге брендове на које сте се претплатили. Зато морате отказати претплату за сваки бренд појединачно.

5. Отказивање вашег чланства

Чланство у нашем клубу купаца увек можете отказати путем чланског налога, тако што ћете нас контактирати на или слањем обрасца за контакт који можете пронаћи ОВДЕ.

Поред тога, задржавамо право да обуставимо или откажемо ваше чланство у случају кршења ових услова и одредби, неактивности, радњи које крше важеће законе или радњи које нису у складу са интересима Наших компанија. Такође, задржавамо право да без навођења разлога у потпуности откажемо наш клуб купаца давањем писаног обавештења 1 месец унапред.

6. Жалба

У случају да сте нам поднели жалбу, а не слажете се са нашим поступањем по вашој жалби, могуће је поднети жалбу путем Европске онлајн платформе за решавање спорова, којој можете приступити ОВДЕ.

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Наше компаније су заједнички контролори у односу на клуб купаца. Када се пријавите као члан нашег клуба купаца, прихватате да обрађујемо ваше податке о личности као што је наведено у наставку, уз нашу општу политику приватности коју можете пронаћи ОВДЕ.

1. Наше прикупљање и обрада ваших података о личности

Уопштено, ваше податке о личности прикупљамо и обрађујемо како бисмо управљали вашим чланством у нашем клубу купаца, пружили вам погодности чланства и послали вам циљану комуникацију, маркетинг и билтене на основу вашег профила. У наставку можете пронаћи више информација о томе које врсте података о личности прикупљамо у вези вас, у које сврхе их користимо и који су правни основи за наше коришћење:

Управљање вашим чланством

Да бисмо креирали и управљали вашим чланством у клубу купаца, користимо ваше податке о личности укључујући ваше име, адресу, податке за контакт, године, пол, датум рођења и интересовања које сте нам дали приликом пријављивања или накнадно додали. Приликом пријављивања добићете члански број, баш као што ћете морати да поставите лозинку за свој налог. Поред тога, прикупљамо информације када комуницирамо са вама у вези са вашим чланством или погодностима које су с тим повезане и пружамо вам корисничку подршку.

Ако желите, можете да ажурирате свој профил и информацијама о деци или термину порођаја у корист бољих препорука и подршке за производе.

Наш правни основ за обраду ваших података о личности је ваш уговор о чланству у клубу купаца, види ГДПР члан 6 (1) (б) и наши легитимни интереси у пружању корисничке подршке, види ГДПР члан 6 (1) (ф).

Погодности клуба купаца

Ваше податке о личности користимо да бисмо вам пружили различите погодности повезане са вашим чланством у нашем клубу купаца. У зависности од природе погодности, на вашем профилу се могу прикупљати и регистровати додатне информације, као што су поени, ваучери, категорија купаца итд. Више информација можете пронаћи у условима и одредбама за сваку одређену погодност.

Наш правни основ за обраду ваших података о личности је ваш уговор о чланству у клубу купаца и пријава за погодности, види ГДПР члан 6 (1) (б).

Персонализација

Да бисмо оптимизовали ваше искуство куповине, настојимо да вам шаљемо комуникацију, информације о производима, маркетиншке и информативне билтене који одговарају вашем интересовању и профилу, као што су честитке за рођендан. То чинимо на основу сегментације и персонализације.

Када користимо сегментацију, наши чланови су подељени у различите групе купаца на основу општих и заједничких карактеристика, као што су старост, поштански број итд., а комуникација и садржај који вам се приказује су повезани са одређеном групом купаца којој припадате.

Наш циљ је персонализовати и креирати релевантан садржај и информације које вам приказујемо у нашим комуникацијама, у нашим апликацијама, на платформама друштвених мрежа или на нашим веб-сајтовима на основу ваших интересовања, преференција и активности, као што су претходне куповине у нашим онлајн продавницама и објектима. Те податке комбинујемо са подацима добијеним путем колачића или других технологија за праћење, што значи да када посетите наше веб-сајтове или апликације, региструјемо информације о томе шта вас интересује и шта купујете. Такође, можемо евидентирати да ли сте отворили билтен и да ли сте кликнули на огласе у њему. Ове информације се могу комбиновати са другим информацијама које сте дали нашим партнерима за оглашавање или које су они сами прикупили. На основу тих информација анализирамо шта вас занима и прилагођавамо нашу комуникацију и маркетинг према вама.

Горе наведене врсте информација се прикупљају путем колачића само ако сте дали пристанак на постављање ових врста колачића на ваше уређаје.

Персонализација се такође нуди путем индивидуалне услуге у нашим продавницама, где особље продавнице може да користи информације о вама, као што су претходне куповине (онлајн и у објектима) како би вас боље усмерило у погледу стилова, величина итд.

Наш правни основ за обраду ваших података о личности у вези са персонализацијом је наш легитимни интерес да вам пружимо боље индивидуалне услуге и релевантније информације о производима и комуникацију, види ГДПР члан 6 (1) (ф). Информације добијене путем колачића се обрађују у маркетиншке сврхе на основу вашег пристанка, види ГДПР члан 6 (1) (а).

Директни маркетинг

У склопу нашег клуба купаца, послаћемо вам различите комуникационе и маркетиншке материјале. Можемо вас контактирати путем е-поште, СМС поруке, обавештења апликација и/или вашег профила на друштвеним мрежама у зависности од подешавања вашег профила. Неке од комуникација које вам шаљемо су персонализоване, види претходно.

Наш правни основ за обраду