ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Αφού κάνετε μια παραγγελία, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης - Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον τρέχοντα χρόνο παράδοσης εδώ για να δείτε αν υπάρχουν καθυστερήσεις. Μπορεί να χρειαστούν μέχρι 2 εργάσιμες ημέρες πριν μπορέσετε να παρακολουθήσετε το δέμα. Έχουν περάσει 48 ώρες από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας και δεν έχετε λάβει ακόμη επιβεβαίωση παραγγελίας; Παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες εδώ.

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ;

Στο ταμείο βλέπετε όλες τις επιλογές παράδοσης συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εξόδων. Για παραγγελίες άνω των 40 € προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε κατάστημα.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ / ΑΛΛΑΞΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε / αλλάξουμε την παραγγελία σας, καθώς στέλνουμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθείας στο σύστημα αποθήκης μας για γρήγορη παράδοση. Μπορείτε πάντα να αρνηθείτε να δεχτείτε την παράδοση και το δέμα θα επιστραφεί αυτόματα σε εμάς χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

ΤΙ ΑΝ ΕΧΩ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΕΙ ΛΑΘΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ;

Εάν η εταιρεία μεταφορών δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα λόγω λάθους στο όνομα, το τηλέφωνο ή την διεύθυνση, το δέμα θα επιστραφεί αυτόματα σε εμάς χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Μόλις το λάβουμε στην αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα αυτοματοποιημένο email και θα προχωρήσουμε με την πλήρη επιστροφή σας εντός περίπου 20 εργάσιμων ημερών.

ΕΝΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΠΟΥ ΜΟΥ ΑΡΕΣΕΙ ΕΙΝΑΙ ΕΞΑΝΤΛΗΜΕΝΟ, ΘΑ ΕΠΑΝΑΠΡΟΒΑΛΛΕΙ;

Για να κάνουμε χώρο για όλα τα τελευταία στυλ και τάσεις στην ιστοσελίδα μας, είναι απίθανο να έχουμε ξανά σε απόθεμα ένα αντικείμενο μόλις εξαντληθεί σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος ή χρώμα. Δυστυχώς, η Εξυπηρέτηση Πελατών μας δεν μπορεί να ελέγξει εάν τα είδη θα είναι διαθέσιμα ξανά στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε συχνά το ηλεκτρονικό κατάστημα για να δείτε εάν το αντικείμενο έχει επιστρέψει σε απόθεμα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα είδος;

Εάν χρειάζεστε μια ετικέτα επιστροφής, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μόνοι σας μια ετικέτα επιστροφής καταχωρώντας την επιστροφή σας στην Πύλη Επιστροφών.

Μπορώ να επιστρέψω ένα είδος σε ένα φυσικό κατάστημα;

Δυστυχώς, οι επιστροφές στο κατάστημα δεν είναι δυνατές. Εάν χρειάζεστε να επιστρέψετε ένα είδος, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μόνοι σας μια ετικέτα επιστροφής καταχωρώντας την επιστροφή σας στην Πύλη Επιστροφών.

Μπορώ να επιστρέψω πολλαπλές παραγγελίες σε ένα δέμα;

Για να εξασφαλίσουμε την γρήγορη επεξεργασία της επιστροφής σας, σας συνιστούμε να επιστρέψετε διαφορετικές παραγγελίες σε ξεχωριστά δέματα.

Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;

Οι επιστροφές κοστίζουν 1.99 € και θα αφαιρεθούν από την επιστροφή σας. Σημειώστε ότι η χρέωση για την επιστροφή χρεώνεται ανά δέμα που μας επιστρέφεται.

Μπορώ να ανταλλάξω ένα είδος;

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε διαδικτυακές ανταλλαγές, αλλά έχετε πάντα την επιλογή να κάνετε μια νέα παραγγελία για να πάρετε το σωστό είδος.

ΠΟΤΕ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΟΥ;

Συνήθως μπορεί να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων των σαββατοκύριακων και των αργιών) από την ημερομηνία της επιστροφής σας για να παραδοθεί το δέμα σας πίσω στην αποθήκη μας, να επεξεργαστεί και να επιστραφεί. Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε όταν κάνατε την παραγγελία σας.

ΤΙ ΚΑΝΩ ΕΑΝ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΑΦΗΚΕ ΛΑΘΟΣ ΠΟΣΟ;

Οι επιστροφές κοστίζουν 1.99 € και θα αφαιρεθούν από την επιστροφή σας. Εάν πιστεύετε ότι σας έχει επιστραφεί λάθος ποσό για οποιονδήποτε άλλο λόγο, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το απαιτούμενο ποσό επιστροφής.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΤΩ ΜΑΖΙ ΣΑΣ; Ή ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΓΙΝΩ ΠΡΕΣΒΕΥΤΗΣ / ΕΠΙΡΡΟΗΣΤΗΣ ΓΙΑ ΕΣΑΣ;

Είμαστε μια αδελφότητα και πάντα ψάχνουμε για νέους και συναρπαστικούς τρόπους συνεργασίας. Μάθετε περισσότερα για την τελευταία μας περιπέτεια, το JACK & JONES Casting, και γίνετε το μοντέλο μας. Ανεξάρτητα από τις προτιμήσεις σας στη μόδα, θέλουμε να ενταχθείτε στο νέο μας σύμπαν. Είτε είστε τρελοί για τζιν, punk rock, ή επίσημη εμφάνιση - όλοι είμαστε μέρος του ίδιου ειλικρινούς κόσμου, αφιερωμένου και υποδεικνυόμενου από άνδρες όπως εσείς. Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα συνεργατών μας εδώ.

ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΩ ΕΝΑΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ;

Αφού εγγραφείτε στο Newsletter της JACK & JONES, θα σας στείλουμε ένα κουπόνι έκπτωσης στο ταχυδρομείο σας. Επιπλέον, τα μέλη μας έχουν τακτική πρόσβαση σε ειδικές προσφορές και προωθήσεις. Εγγραφείτε στο newsletter μας εδώ.