ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑΣ
Η διαδικτυακή τοποθεσία ανήκει σε και τελεί υπό τη διαχείριση της BESTSELLER HANDELS B.V., αριθμός μητρώου επιχειρήσεων 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες. Όλα τα ονόματα, οι επωνυμίες, τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα στη διαδικτυακή τοποθεσία αποτελούν ιδιοκτησία της BESTSELLER A/S στη Δανία ή των συνδεόμενων εταιρειών και συνεργατών της. Όλα τα ονόματα, οι επωνυμίες, τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα ή/και αποτελούν σήματα κατατεθέντα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο κατόπιν άδειας από την BESTSELLER A/S ή από τον αντίστοιχο κάτοχο των εν λόγω δικαιωμάτων.
Το περιεχόμενο της διαδικτυακής τοποθεσίας, όπως κείμενο, γραφικά, εικονίδια, εικόνες, βίντεο, αρχεία ήχου και λογισμικό, αποτελούν ιδιοκτησία της BESTSELLER HANDELS B.V. ή της BESTSELLER A/S ή των συνδεόμενων εταιρειών και συνεργατών τους. Η λήψη περιεχομένου από τη διαδικτυακή τοποθεσία επιτρέπεται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρείτε τα πνευματικά δικαιώματα αμετάβλητα. Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, να αναδημοσιεύσετε ή να διανείμετε περιεχόμενο από τη διαδικτυακή τοποθεσία για δημόσιους ή εμπορικούς σκοπούς ή να χρησιμοποιήσετε με άλλον τρόπο το περιεχόμενο που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς άδεια από την BESTSELLER HANDELS B.V., την BESTSELLER A/S ή τις συνδεόμενες εταιρείες και τους συνεργάτες τους, κατά περίπτωση.
Η BESTSELLER HANDELS B.V. δεν παρέχει καμία εγγύηση για την ακρίβεια των πληροφοριών στη διαδικτυακή τοποθεσία. Μπορείτε, ωστόσο, να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή, αν διαπιστώσετε ότι υπάρχουν ανακριβείς πληροφορίες στη διαδικτυακή τοποθεσία. Η BESTSELLER HANDELS B.V. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει το περιεχόμενο της διαδικτυακής τοποθεσίας ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Σημειώστε ότι ορισμένες φορές παρέχουμε σύνδεση προς τη διαδικτυακή τοποθεσία www.bestseller.com. Η εν λόγω σελίδα αποτελεί ιδιοκτησία της BESTSELLER A/S στη Δανία και όχι του Διαδικτυακού καταστήματος BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες.
Αν η διαδικτυακή τοποθεσία παρέχει σύνδεση σε διαδικτυακή τοποθεσία τρίτων, η BESTSELLER HANDELS B.V. δεν παρέχει καμία εγγύηση για το περιεχόμενο της διαδικτυακής τοποθεσίας τρίτων. Οι εν λόγω συνδέσεις παρέχονται αποκλειστικά για τη δική σας εξυπηρέτηση, αλλά όταν επισκέπτεστε μια διαδικτυακή τοποθεσία τρίτων, το κάνετε με δική σας ευθύνη.
Διαβάστε σχετικά με την εκ μέρους μας επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ.
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις παραδόσεις από την BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες, αριθμός μητρώου επιχειρήσεων στις Κάτω Χώρες 59896604 («BESTSELLER»), σε πελάτες που αγοράζουν αγαθά από το διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER.
1. Σύναψη σύμβασης
Μια οριστική και δεσμευτική σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και την BESTSELLER όταν η παραγγελία σας επιβεβαιώνεται από την BESTSELLER. Η BESTSELLER θα στείλει επιβεβαίωση παραγγελίας σε εσάς μέσω email, όταν η παραγγελία επιβεβαιωθεί και αποσταλεί. Η απόδειξη παραγγελίας που λαμβάνεται αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας δεν συνιστά επιβεβαίωση παραγγελίας.
Επιτρέπεται να αγοράσετε προϊόντα από το διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER μόνον εάν είστε ιδιώτης καταναλωτής, δηλαδή δεν είστε επιχειρησιακός πελάτης.
Αποστολή-Από-Κατάστημα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παραγγελία σας/τμήμα της παραγγελίας σας μπορεί να εκπληρωθεί από ένα κατάστημα λιανικής BESTSELLER (που ανήκει πλήρως στον Όμιλο BESTSELLER) σε περίπτωση που τα προϊόντα είναι εκτός αποθέματος στο ηλεκτρονικό κατάστημα BESTSELLER. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το κατάστημα λιανικής BESTSELLER αναλαμβάνει την παραγγελία/μέρος της παραγγελίας ως άμεσος πωλητής αντί για την BESTSELLER. Η BESTSELLER φέρει όλους τους κινδύνους και έχει την τελική ευθύνη σχετικά με την εκπλήρωση της συνολικής παραγγελίας.
Θεμιτή χρήση
Η BESTSELLER διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει αγορές από άτομα μέσω του διαδικτυακού καταστήματος BESTSELLER σε περίπτωση μεγάλου αριθμού επιστροφών. Επιπρόσθετα, είναι πιθανή η απενεργοποίηση λογαριασμών πελατών με αφορμή την υποψία απάτης.
2.Τιμές, φόροι και παράδοση
Όλες οι τιμές αναφέρονται πλέον ΦΠΑ και άλλων φόρων. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που αναφέρεται στο διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER όσον αφορά το σχετικό προϊόν, κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας.
Η BESTSELLER διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει οποιαδήποτε τιμή αναφέρεται λανθασμένα στο διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER. Επιπλέον, η BESTSELLER διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει οποιαδήποτε τιμή, φόρο ή/και άλλο κόστος που αναφέρονται στο διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER ανά πάσα στιγμή, π.χ. λόγω αλλαγών στα ποσοστά ΦΠΑ ή σε άλλα δημόσια τέλη και χρεώσεις, λόγω αύξησης του κόστους ή ως αποτέλεσμα της γενικής εξέλιξης των τιμών λιανικής.
Σημειώστε ότι ορισμένες τράπεζες χρεώνουν επιπλέον τέλος συναλλαγών εξωτερικού, καθώς διαθέτουμε λογαριασμό σε τράπεζα στις Κάτω Χώρες. Το εν λόγω τέλος χρεώνεται από την τράπεζα και δεν θα επιστρέφεται από την BESTSELLER. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Όταν παραγγέλνετε αγαθά από το διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER, προστίθεται ένα ποσό στην πληρωμή για έξοδα αποστολής:
• Παράδοση κατ' οίκον DHL: 4,95 € - δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 40 €.
Η BESTSELLER Handels B.V. δεν παρέχει βοήθεια για επιστροφή ΦΠΑ για την αγορά προϊόντων από το διαδικτυακό κατάστημά μας, τα οποία εξάγονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης από άτομα ή εταιρικούς πελάτες.
3. Πληρωμή
Όταν παραγγέλνετε αγαθά από το διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER, υπάρχει η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τους εξής τρόπους πληρωμής:
• Πιστωτική και χρεωστική κάρτα (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro) Για αυτόν τον τρόπο πληρωμής, απαιτείται έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε την εγκυρότητα της κάρτας. Το ποσό θα δεσμευτεί στην κάρτα σας και θα χρεωθεί μετά την αποστολή των αγαθών.
• Paypal Για αυτόν τον τρόπο πληρωμής, απαιτείται λογαριασμός PayPal, στον οποίο θα πρέπει να συνδεθείτε κατά τη διαδικασία πληρωμής. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν εύκολα και δωρεάν στη διαδικτυακή τοποθεσία της PayPal.
• Δωροκάρτα BESTSELLER Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας πλήρως ή εν μέρει με τη Δωροκάρτα σας BESTSELLER. Εάν το υπόλοιπο της δωροκάρτας σας υπερβαίνει το ποσό της παραγγελίας, το υπόλοιπο της δωροκάρτας σας θα προσαρμοστεί αναλόγως.
• Τιμολόγιο Klarna Αυτή η υπηρεσία πληρωμών προσφέρεται σε συνεργασία με την Klarna Bank AB. Το διάστημα πληρωμής είναι 14 ημέρες από την αποστολή των αγαθών. Το Τιμολόγιο Klarna είναι διαθέσιμο μόνο στην περίπτωση θετικής αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας. Για τον σκοπό αυτό, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας και της διαχείρισης της αγοράς σας, προωθούμε τα δεδομένα σας για έλεγχο διεύθυνσης και πιστοληπτικής ικανότητας στην Klarna. Μπορούμε να σας προσφέρουμε μόνον τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι βάσει των αποτελεσμάτων του ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας. Γενικές πληροφορίες για την Klarna και τους όρους χρήσης μπορείτε να βρείτε στην τοποθεσία KLARNA.COM. Όταν επιλέγετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, συνάπτετε συμφωνία άμεσα με την Klarna, η οποία υπόκειται στους ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ KLARNA και στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ της Klarna. Αν δεν μπορείτε να αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου, επιλέξτε άλλον τρόπο πληρωμής.
Όλες οι πληρωμές υπόκεινται στην επικύρωση και εξουσιοδότηση τόσο από τον εκδότη της κάρτας/του παρόχου λύσεων πληρωμών όσο και από εμάς, προκειμένου να διατηρείται η ασφάλεια και να προλαμβάνονται οι απάτες. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίπτουμε ορισμένους τρόπους πληρωμής ή/και να παραπέμπουμε σε διαφορετικούς τρόπους πληρωμής, ανάλογα με τις περιστάσεις.
4. Παράδοση
Εκτός αν έχετε λάβει άλλη ενημέρωση, ο συνήθης χρόνος παράδοσης από τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας είναι ο εξής:
• DHL: 7-8 εργάσιμες ημέρες.
Η BESTSELLER δεν υποχρεούται να παραδίδει αγαθά των οποίων το απόθεμα έχει εξαντληθεί.
5. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Διατηρείτε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση που συνάπτεται χωρίς αιτιολόγηση.
Περίοδος αναμονής
• Η περίοδος αναμονής είναι 100 ημέρες – ωστόσο, επιστρέφουμε το κόστος παράδοσης μόνον αν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή του κόστους παράδοσης, δείτε παρακάτω τους όρους που αφορούν την πληρωμή.
• Η περίοδος αυτή υπολογίζεται από την ημερομηνία κατά την οποία παραλάβατε τα αγαθά.
• Εάν η τελευταία ημερομηνία κατά την οποία μπορούν να επιστραφούν τα αγαθά είναι δημόσια αργία, Σάββατο, Κυριακή, η 24η Δεκεμβρίου ή η 31η Δεκεμβρίου, η προθεσμία μεταφέρεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Η προθεσμία θα έχει τηρηθεί, εάν στείλετε μήνυμα ότι θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
Πώς μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση;
• Εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε να στείλετε ρητή δήλωση στην BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, The Netherlands, att.: E-commerce Customer Service, email: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Στη δήλωσή σας, παρακαλούμε να δηλώνετε το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email σας και τον αριθμό παραγγελίας, καθώς και ποια προϊόντα επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Η δήλωση αυτή μπορεί να σταλεί εύκολα στην Εξυπηρέτηση πελατών μέσω της Φόρμας επικοινωνίας μας.
• Μπορείτε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε αυτό το ΠΡΟΤΥΠΟ ΦΟΡΜΑΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, κάτι που, ωστόσο, δεν είναι υποχρεωτικό.
• Έχετε υπόψιν ότι η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί η ρητή δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση διαφέρει από τη διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων. Η διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων αναγράφεται παρακάτω, στην «Επιστροφή αγαθών».
• Στην περίπτωση που τα αγαθά σας έχουν επιστραφεί σε εμάς χωρίς δήλωση ότι ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα θεωρήσουμε την επιστροφή των προϊόντων υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Επιστροφή πληρωμής
• Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λάβατε τα αγαθά, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής (εξαιρουμένου του επιπλέον κόστους, αν έχετε επιλέξει διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τον λιγότερο ακριβό τρόπο τυπικής παράδοσης που προσφέρεται από εμάς).
• Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 15 έως 100 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λάβατε τα αγαθά, δεν θα παρέχουμε καμία επιστροφή του κόστους παράδοσης.
• Θα επιστρέψουμε τις πληρωμές σας χωρίς περιττή καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών
από την ημερομηνία κατά την οποία λάβαμε το αίτημά σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Οι επιστροφές θα πιστωθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εκτός αν έχετε ρητά αποδεχτεί κάτι άλλο. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα χρεωθείτε με οποιοδήποτε τέλος βαρύνει την επιστροφή πληρωμής.
• Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή της πληρωμής έως ότου παραλάβουμε τα αγαθά ή έως ότου υποβάλετε τεκμηρίωση ότι τα αγαθά έχουν επιστραφεί, κατά περίπτωση.
• Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, δεν θα λάβετε επιστροφή του κόστους αποστολής.
Επιστροφή αγαθών
• Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά στην BESTSELLER χωρίς περιττή καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
• Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση θα θεωρηθεί έγκαιρη, εάν, πριν από το πέρας της περιόδου των 14 ημερών, έχετε παραδώσει τα αγαθά στις ταχυδρομικές υπηρεσίες ή σε άλλες υπηρεσίες που έχουν αναλάβει την ευθύνη της αποστολής των αγαθών στην BESTSELLER. Ως αποδεικτικό στοιχείο της έγκαιρης υπαναχώρησής σας από τη σύμβαση, θα πρέπει να φυλάξετε την απόδειξη ή τον αριθμό εντοπισμού της επιστροφής, που πρέπει να αναφέρουν ότι έχετε παραδώσει τα αγαθά στις ταχυδρομικές υπηρεσίες κ.λπ. για τον σκοπό της αποστολής.
• Σε περίπτωση επιστροφής, θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος της επιστροφής των αγαθών (ταχυδρομικά τέλη/μεταφορικά).
Εάν επιστρέψετε τα αγαθά χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφής μας, θα χρεωθείτε ένα ποσό ύψους 1,99 €, το οποίο θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.
• Όνομα και διεύθυνση της BESTSELLER όπου πρέπει να επιστραφούν τα αγαθά: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Poland. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο επιστροφής αγαθών ΕΔΩ.
Χρησιμοποιημένα αγαθά/αγαθά που έχουν υποστεί φθορά
• Φέρετε ευθύνη για τυχόν φθορά της αξίας των αγαθών μόνον στις περιπτώσεις που έχει προκληθεί από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον καθορισμό της φύσης, της ποιότητας και της λειτουργίας των αγαθών.
• Ορισμένα αγαθά μας σφραγίζονται με ειδική ετικέτα. Η εν λόγω ετικέτα δεν σας εμποδίζει να δοκιμάσετε το προϊόν, εάν ωστόσο η ετικέτα αφαιρεθεί, ενδέχεται να μην μπορέσετε να ασκήσετε πλήρως το δικαίωμα επιστροφής σας.
Αγαθά ειδικής κατασκευής
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν ισχύει για αγαθά που έχουν παραχθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή με σαφείς προσωπικές λεπτομέρειες.
6. Ειδοποίηση σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των προϊόντων
Σύμφωνα με τον Νόμο Πώλησης Αγαθών της Δανίας, η BESTSELLER παραχωρεί δικαίωμα 24 μηνών υποβολής ειδοποίησης για μη συμμόρφωση των αγαθών. Το δικαίωμα να υποβάλετε ειδοποίηση μη συμμόρφωσης των αγαθών σημαίνει ότι μπορείτε να παραπονεθείτε για σφάλματα και ελαττώματα που αφορούν τα αγαθά, τα οποία εμφανίστηκαν εντός 24 μηνών από την αγορά. Πρέπει να υποβάλετε το παράπονό σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που παρατηρήθηκε ή θα έπρεπε να έχει παρατηρηθεί το σφάλμα ή το ελάττωμα. Θα σας αποζημιώσουμε για τις χρεώσεις μεταφοράς που καταβάλατε και αφορούν την αποστολή της επιστροφής, βάσει των τελών της Postnord, με την προϋπόθεση ότι το παράπονο αιτιολογείται.
Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο, αποστέλλοντας το σημείωμα επιστροφής (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού επιστροφής) και το ελαττωματικό προϊόν στην παρακάτω διεύθυνση:
BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o. ul. Prosta 40 72-100 Łozienica Poland
Εάν δεν έχετε πλέον το σημείωμα επιστροφής ή την ετικέτα/το ταχυδρομικό αυτοκόλλητο επιστροφής, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών για να λάβετε νέο.
7. Διαδικασία υποβολής παραπόνων πελατών
Έχετε επίσης τη δυνατότητα να υποβάλετε παράπονο σχετικά με μια διαδικτυακή αγορά μέσω της Ευρωπαϊκής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών, την οποία μπορείτε να προσπελάσετε από ΕΔΩ.
8. Ευθύνη
Η BESTSELLER δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή για μη εκπλήρωση υποχρεώσεων λόγω ανωτέρας βίας. Για όσο διάστημα διαρκεί η κατάσταση ανωτέρας βίας, η BESTSELLER απαλλάσσεται από την εκτέλεση των υποχρεώσεών της.
Η ευθύνη της BESTSELLER για οποιαδήποτε και όλες τις αξιώσεις περιορίζεται σε ποσό ίσο με την τιμή των αγαθών που αγοράστηκαν από εσάς.
Η BESTSELLER αναλαμβάνει την ευθύνη για το προϊόν προς εσάς σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
9. Δωροκάρτες
Όταν αγοράζετε δωροκάρτες από το διαδικτυακό κατάστημα BESTSELLER, αποδέχεστε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για τις [ΔΩΡΟΚΑΡΤΕΣ][3].
Κωδικοί κουπονιών ή οποιοδήποτε άλλο είδος έκπτωσης δεν μπορούν να εφαρμοστούν σε μια αγορά δωροκάρτας.
[3]: