KĀDA IR MŪSU PRIVATUMA POLITIKA?

Šī konfidencialitātes politika attiecas uz to personas datu apstrādi, kurus mēs apkopojam vai iesniedzat, kad apmeklējat vietni [ievietojiet domēna nosaukumu] un kad izmantojat mūsu lietotnes.

BESTSELLER Handels B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdama, Nīderlande, ir personas datu pārzinis, uz ko attiecas šī privātuma politika.

Pārskats

1. Mūsu paziņojums par privātumu
2. Jūsu personas datu ievākšana un izmantošana
3. Personas datu kopīgošana
4. Datu pārsūtīšana ārpus ES
5. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus
6. Jūsu tiesības

1. MŪSU PAZIŅOJUMS PAR PRIVĀTUMU

Mūsu misija ir sniegt jums lielisku modes pieredzi no brīža, kad sākat pārlūkot daudzos stilus, līdz brīdim, kad faktiski saņemat savu pasūtījumu. Kā daļu no jūsu iepirkšanās pieredzes ar mums, mēs vēlamies nodrošināt, ka mēs aizsargājam un cienām jūsu privātumu un rūpīgi apstrādājam visus jūsu personas datus.

Apstrādājot jūsu personas datus, mēs ievērojam šādus principus:

1. Mēs apkopojam un glabājam datus šādiem galvenajiem mērķiem:

• Jūsu pasūtījuma iepakošana un piegāde
• Klientu apkalpošana
• Jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana
• Mārketings
• Krāpšanas novēršana
• Normatīvās prasības

2. Mēs apkopojam tikai tos datus, kas mums nepieciešami iepriekš minētajiem nolūkiem

3. Mēs dzēšam jūsu personas datus, kad tie mums vairs nav vajadzīgi

4. Mēs nepārdodam jūsu datus

5. Mēs nodrošinām jūsu datu drošību

Tālāk varat lasīt vairāk par to, kā un kāpēc mēs apkopojam un glabājam jūsu personas datus un ar ko mēs tos kopīgojam.

Varat arī lasīt par to, kā varat izmantot savas tiesības uz privātumu, piemēram, kā pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem.

2. JŪSU PERSONAS DATU IEVĀKŠANA UN IZMANTOŠANA

Jūsu pasūtījuma izpilde

Lai apstrādātu jūsu pasūtījumu, mums ir nepieciešama informācija no jums. Veicot pasūtījumu pie mums, jūs norādiet savu vārdu, adresi, e-pastu, tālruņa numuru, maksājuma veidu un, protams, kādus produktus vēlaties iegādāties. Mēs izmantojam šo informāciju, lai izpildītu jūsu pasūtījumu, ieskaitot pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanu un pasūtījuma iesaiņošanu un piegādi.

Klientu apkalpošana

Sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu, tērzēšanu vai tālruni utt., mēs reģistrēsim jūsu sniegtos personas datus. Mūsu klientu apkalpošanas dienestam ir pieejama visa informācija par jūsu pasūtījumu, lai mēs varētu jums palīdzēt vislabākajā iespējamajā veidā neatkarīgi no tā, vai jums ir jautājumi par pasūtījuma statusu, vai arī jums ir jāatgriež prece, piemēram, izmantojot mūsu tiešsaistes atgriešanas portālu. Mūsu klientu apkalpošanas dienests var arī redzēt jebkuru iepriekšējo saraksti ar jums, jo tas ļauj mums nodrošināt jums labāku pakalpojumu.

Ja izmantojat mūsu pakalpojumu “Paziņot man”, mēs izmantosim jūsu e-pastu saskaņā ar jūsu pieprasījumu, lai informētu jūs, kad kāda prece atkal būs noliktavā.

Jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana

Mēs nepārtraukti cenšamies sniegt jums vislabāko lietošanas un iepirkšanās pieredzi mūsu vietnē. Mēs to darām dažādos veidos, taču svarīga sastāvdaļa ir jūsu pārlūkošanas uzvedības izsekošana mūsu vietnē, kā arī mūsu sociālo mediju platformās, lai mēs varētu uzlabot pieejamību vietnes lietotājam, izkārtojumu, funkcionalitāti un vispārējo pieredzi. Mēs to darām, izmantojot sīkfailus. Vairāk par sīkfailiem varat lasīt ŠEIT. Mēs arī izmantojam jūsu pārlūkošanas datus, lai ieteiktu jums produktus, kas, mūsuprāt, jums varētu patikt.

Mārketings

Lai mēs sniegtu jums vislabākos iespējamos modes padomus un visatbilstošākās ziņas un mārketingu, mēs un mūsu reklāmas partneri izmantojam personas datus, lai personalizētu ieteikumus un akcijas mūsu vietnē un rādītu jums atbilstošas reklāmas citās vietnēs, sociālo mediju tīklos, un lietotnēs.

To darot, mēs izmantojam informāciju par to, kā jūs lietojat mūsu vietnes un pakalpojumus, tostarp tādu informāciju kā pasūtījumu vēsture, iepriekšējās sarakstes un profila informācija. Šo informāciju var apvienot ar citu informāciju, ko esat sniedzis mūsu reklāmas partneriem vai ko viņi ir ievākuši paši. Mūsu partneri var izmantot sīkfailus, lai apkopotu informāciju, kad apmeklējat mūsu vietni. Vairāk par mūsu vietnē izmantotajiem sīkfailiem lasiet ŠEIT.

Jūs vienmēr varat iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, tostarp profilēšanu, izmantojot mūsu pieprasījuma veidlapu, kas atrodama ŠEIT.

Tālāk varat lasīt vairāk par to, kā mēs personalizējam savu mārketingu mūsu klientu kluba biedriem, mūsu lietotņu lietotājiem un izmantojot mūsu mārketinga sīkfailus.

I Klientu klubi

Ja esat reģistrējies mūsu klientu klubā, mēs izmantojam informāciju par jums, lai nosūtītu jums jaunumus ar piedāvājumiem, informāciju par jauniem stiliem, modes ceļvežiem utt., pamatojoties uz jūsu vēlmēm. Vairāk par dalību var lasīt konkrētā klientu kluba noteikumos un privātuma politikā, ar kuru var iepazīties ŠEIT.

II Mūsu lietotne

Mūsu lietotnēs varat izvēlēties saņemt no mums informatīvos paziņojumus par kampaņām.

Ja savā mobilajā tālrunī esat aktivizējis atrašanās vietas noteikšanas pakalpojumus, mēs varam izmantot šo informāciju, lai nosūtītu informatīvos paziņojumus, kad atrodaties kāda no mūsu veikaliem.

Jebkurā laikā varat deaktivizēt paziņojumus un atrašanās vietas noteikšanas pakalpojumus sava mobilā tālruņa iestatījumos.

III Uz sīkfailiem balstīts mārketings

Dažas mūsu mārketinga aktivitātes ir balstītas uz sīkfailiem. Arī mārketinga sīkfaili, ko mēs izmantojam, apkopo informāciju par jūsu stila un izmēra izvēli, ierīces ID, ģeogrāfisko atrašanās vietu, pamatojoties uz jūsu IP adresi un jūsu vispārējo pārlūkošanas uzvedību mūsu vietnēs. Šie sīkfaili arī izseko, kuras reklāmas jūs jau esat redzējis, cik reižu esat tās redzējis, vai esat noklikšķinājis uz kādas no tām un vai pēc noklikšķināšanas esat veicis pasūtījumu. Turklāt daži sīkfaili varēs jūs izsekot arī tad, kad apmeklēsiet citas vietnes vai sociālo mediju tīklus.

Mēs izmantojam šo informāciju, lai personalizētu ieteikumus un akcijas mūsu tīmekļa vietnēs un rādītu jums atbilstošas reklāmas citās vietnēs, piemēram, sociālo mediju tīklos un salīdzināšanas iepirkšanās programmās, kā arī citās lietojumprogrammās. Piemēram, ja esat apskatījis konkrētus džinsus, mēs varam piedāvāt jums reklāmas par šiem džinsiem vai līdzīgiem jūsu sociālo mediju ziņu plūsmā. Turklāt mēs varam arī apvienot sīkfailu apkopoto informāciju ar jūsu pasūtījumu vēsturi, iepriekšējo korespondenci un citu informāciju, ko esat mums sniedzis mārketinga nolūkos.

Vairāk par mūsu sīkfailu izmantošanu varat lasīt ŠEIT.

Varat arī atteikties no interesēm balstītas reklāmas, apmeklējot šādas tīmekļa vietnes:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

Mans Konts

Ja izvēlaties izveidot personīgo klienta kontu (Mans konts), jums ir jānorāda mums savs vārds un e-pasta adrese. Varat arī izvēlēties norādīt mums savu tālruņa numuru un adresi.

Mans konts sniedz jums pārskatu par iepirkumu grozu un pasūtījumu vēsturi.

Jūs varat atjaunināt vai dzēst savu kontu jebkurā laikā, pieslēdzoties.

Krāpšanas novēršana

Mēs izmantojam jūsu iesniegtos personas datus, kad veicat pasūtījumu, lai atklātu un novērstu krāpšanu. Šiem nolūkiem mēs varam arī saņemt papildu informāciju no mūsu maksājumu risinājumu partneriem.

Normatīvās prasības

Mēs izmantojam un uzglabājam Jūsu personas datus, lai ievērotu normatīvo aktu prasības, piemēram, grāmatvedības noteikumi.

Juridiskais pamats jūsu personas datu vākšanai un izmantošanai

Mēs ievācam un izmantojam jūsu personas datus uz šādiem juridiskiem pamatiem:

1. Mūsu līguma izpilde, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts

• Jūsu pasūtījuma izpilde

2. Mūsu likumīgās intereses, skatīt VDAR 6. panta 1. punkts (f)

• Klientu apkalpošana
• Jūsu lietotāja pieredzes uzlabošana
• Krāpšanas atklāšana un novēršana
• Analīze, lietotāju pieredze un izstrāde, piemēram, pamatojoties uz sīkfailiem
• Noteiktas mērķauditorijas atlases darbības un personalizēšana, kas nav balstīta uz sīkfailiem.

3. Jūsu piekrišana, skatīt GDPR 6. panta 1. a) apakšpunkts

• Klientu klubs
• Mans Konts
• Mārketings, izmantojot informatīvos ziņojumus lietotnēs
• Uz sīkfailiem balstīts mārketings

4. Mūsu juridiskās saistības, skatīt VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts

• Normatīvās prasības

3. PERSONAS DATU KOPĪGOŠANA

Lai sniegtu savus pakalpojumus, mēs kopīgojam personas datus ar saviem partneriem. Mēs kopīgojam jūsu datus tikai tad, ja to atļauj likums, un visi mūsu partneri ir apņēmušies nodrošināt jūsu datu drošību. Daži no mūsu partneriem ir “datu pārziņi”, bet citi ir “datu apstrādātāji”.

Datu pārziņi

Tālāk minētie partneri ir datu pārziņi, kas nozīmē, ka viņi ir tieši atbildīgi par jūsu datu apstrādi. Mēs kopīgojam personas datus tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams viņu pakalpojumu sniegšanai, piemēram, nosūtīšana.

Kad pabeidzat pasūtījumu, jūsu maksājumu apstrādā mūsu maksājumu risinājumu partneri. Daži no mūsu maksājumu risinājumu partneriem ir datu pārziņi, piemēram, Klarna, SoFort un PayPal. Lai varētu piedāvāt jums šīs maksājumu iespējas, mēs nodosim noteiktus jūsu personas informācijas aspektus, piemēram, kontaktinformāciju un pasūtījuma informāciju, lai maksājumu pakalpojumu sniedzēji varētu novērtēt, vai jūs atbilstat viņu maksājumu iespējām, un pielāgotu maksājumu iespējas. Plašāku informāciju par šiem pakalpojumu sniedzējiem, tostarp to noteikumus un nosacījumus, kā arī privātuma politikas varat atrast viņu vietnēs.

Pēc tam jūsu pasūtījums tiek nosūtīts mūsu noliktavas partnerim. Kad jūsu pasūtījums ir iesaiņots un gatavs nosūtīšanai, mēs kopīgojam jūsu vārdu, adresi, e-pastu un tālruņa numuru ar mūsu pārvadātāju partneriem, lai izpildītu jūsu piegādi.

Mārketinga un analītiskos nolūkos mēs varam kopīgot neatgriezenisku un šifrētu (jauktu) informāciju par to, kā jūs lietojat mūsu vietnes un pakalpojumus ar mūsu reklāmas partneriem, kuri to var apvienot ar citu informāciju, ko esat viņiem sniedzis tieši vai ko viņi ir ievākuši paši. . Mēs arī kopīgojam informāciju, piemēram, jūsu IP adresi un pasūtījuma informāciju ar mūsu saistītajiem partneriem, lai norēķinātos par komisijas maksu par atsauci uz mūsu interneta veikalu.

Datu apstrādātāji

Tālāk aprakstītie partneri ir datu apstrādātāji, kuriem ir atļauts apstrādāt personas datus tikai mūsu vārdā un saskaņā ar mūsu norādījumiem. Mūsu maksājumu risinājumu partneris Adyen apstrādā jūsu maksājumus kā datu apstrādātājs. Jūsu maksājuma informācija tiek nosūtīta tieši Adyen, kur tā tiek apstrādāta un glabāta ļoti drošā vidē saskaņā ar normatīvajiem standartiem.

Mūsu tehnisko pakalpojumu sniedzēji apstrādā jūsu personas datus, kad tiem ir piekļuve mūsu datu bāzēm vai viņi glabā personas datus savās lietojumprogrammās. Šie pakalpojumu sniedzēji ir, piemēram, resursdatoru pakalpojumu sniedzēji, mūsu vietnes platformas nodrošinātāji un ziņojumu izplatīšanas nodrošinātāji.

Turklāt mums ir partneri, kas nodrošina ar klientu apkalpošanu un klientu pieredzi saistītus rīkus, piemēram, tērzēšanas rīks mūsu vietnē vai klientu pieredzes atsauksmju rīks.

Visbeidzot, kā daļu no mūsu reklāmas kampaņām mēs kopīgojam neatgriezeniskas un šifrētas (jauktas) klientu e-pasta adreses ar sociālo mediju tīkliem un citiem partneriem, kuri darīs jums pieejamas kampaņas savās vietnēs vai jūsu sociālo mediju ziņu plūsmā vai novērtēs mūsu kampaņu ietekmi.

Citas situācijas, kurās mēs kopīgojam datus

Klientu kluba biedriem mēs dalāmies ar klientu klubu informāciju par jūsu pasūtījumiem un citām darbībām mūsu tiešsaistes veikalos, piemēram,