CARE ESTE POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE?

Această politică de confidențialitate se aplică prelucrării datelor cu caracter personal pe care le colectăm sau pe care ni le trimiteți dumneavoastră atunci când vizitați [insert domain name/inserați nume domeniu] și când utilizați aplicațiile noastre.

BESTSELLER Handels B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Țările de Jos, este operatorul de date vizat de prezenta politică de confidențialitate.

Prezentare generală

  1. Declarația noastră în materie de confidențialitate
  2. Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal
  3. Partajarea datelor cu caracter personal
  4. Transferul de date în afara teritoriului UE
  5. Pentru cât timp stocăm datele dumneavoastră?
  6. Drepturile dumneavoastră

1. DECLARAȚIA NOASTRĂ ÎN MATERIE DE CONFIDENȚIALITATE

Misiunea noastră este să vă oferim o experiență excelentă în domeniul modei, din momentul în care începeți să navigați printre numeroasele stiluri, până la momentul în care primiți comanda. Ca parte a experienței dumneavoastră de cumpărături alături de noi, dorim să vă asigurăm că vă protejăm și vă respectăm confidențialitatea și că avem grijă de toate datele cu caracter personal.

Respectăm următoarele principii atunci când gestionăm datele cu caracter personal:

  1. Colectăm și stocăm date în aceste scopuri principale:
  • Ambalarea și livrarea comenzii dumneavoastră
  • Serviciul clienți
  • Îmbunătățirea experienței dumneavoastră de utilizator
  • Marketing
  • Prevenirea fraudelor
  • Cerințe de reglementare
  1. Colectăm numai datele de care avem nevoie în scopurile menționate mai sus

  2. Vă ștergem datele cu caracter personal atunci când nu mai avem nevoie de ele

  3. Nu vindem datele dumneavoastră

  4. Păstrăm datele dumneavoastră în siguranță

Mai jos puteți citi mai multe despre cum și de ce colectăm și stocăm datele cu caracter personal – și cu cine le partajăm. De asemenea, puteți citi despre modul în care vă puteți exercita drepturile de confidențialitate, de exemplu, cum să solicitați acces la datele cu caracter personal.

2. COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Executarea comenzii dumneavoastră

Pentru a vă gestiona comanda, avem nevoie de anumite informații de la dumneavoastră. Atunci când plasați o comandă la noi, ne furnizați numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, metoda de plată și, desigur, produsele pe care doriți să le achiziționați. Noi utilizăm aceste informații pentru a executa comanda, inclusiv pentru a vă trimite o confirmare a comenzii și pentru a ambala și livra comanda.

Serviciul clienți

Atunci când contactați Serviciul clienți prin e-mail, chat sau telefon etc., vom înregistra datele cu caracter personal pe care ni le furnizați. Serviciul clienți are acces la toate informațiile despre comanda dumneavoastră, astfel încât să vă putem ajuta în cel mai bun mod posibil, fie că aveți întrebări cu privire la statusul comenzii dumneavoastră, fie că trebuie să returnați un articol, de exemplu, prin intermediul portalului de retururi online. De asemenea, Serviciul clienți poate vedea orice corespondență anterioară cu dumneavoastră, deoarece acest lucru ne permite să vă oferim un serviciu mai bun.

Dacă utilizați serviciul nostru „Notify Me”, vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail, în conformitate cu solicitarea dumneavoastră, pentru a vă anunța când un anumit articol este din nou în stoc.

Îmbunătățirea experienței de utilizator

Ne străduim constant să vă oferim cea mai bună experiență de utilizator și de cumpărare pe site-ul nostru. Facem acest lucru în diferite moduri, dar o parte importantă a acestuia constă în urmărirea comportamentului dumneavoastră de navigare pe site-ul nostru, precum și pe platformele noastre de social media, pentru a îmbunătăți ușurința în utilizare, aspectul, funcționalitățile și experiența generală de pe site. Facem acest lucru prin utilizarea modulelor cookie. Puteți citi mai multe despre modulele cookie AICI. De asemenea, utilizăm datele dumneavoastră de navigare pentru a vă recomanda produse care credem că v-ar plăcea.

Marketing

Pentru a vă prezenta cele mai bune sfaturi în materie de modă și cele mai relevante știri și activități de marketing, noi și partenerii noștri din domeniul publicității folosim datele cu caracter personal pentru a personaliza recomandările și promoțiile de pe site-ul nostru web și pentru a vă afișa publicitate relevantă pe alte site-uri web, rețele de social media și aplicații. În acest scop, utilizăm informații despre utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor și serviciilor noastre, inclusiv informații precum istoricul comenzilor, corespondența anterioară și informațiile de la profil. Aceste informații pot fi combinate cu alte informații pe care le-ați furnizat partenerilor noștri din domeniul publicității sau pe care aceștia le-au colectat. Partenerii noștri pot utiliza module cookie pentru a colecta informații atunci când vizitați site-ul nostru. Citiți mai multe despre modulele cookie utilizate pe site-ul nostru AICI.

Vă puteți opune oricând prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv în scopul creării de profiluri, utilizând formularul nostru pentru solicitări, care poate fi accesat AICI.

Mai jos puteți citi mai multe despre modul în care personalizăm materialele de marketing adresate membrilor clubului clienților, utilizatorilor aplicațiilor noastre și prin intermediul modulelor cookie de marketing.

I Cluburile clienților

Dacă v-ați înscris în clubul nostru de clienți, folosim informațiile despre dumneavoastră pentru a vă trimite buletine informative cu oferte, informații despre stiluri noi, ghiduri de modă etc., în funcție de preferințele dumneavoastră. Puteți citi mai multe despre calitatea de membru în termenii și condițiile speciale ale clubului clienților și în politica de confidențialitate, pe care le puteți găsi AICI.

II Aplicația noastră

Din aplicațiile noastre puteți opta să primiți notificări push de la noi cu privire la campanii.

Dacă ați activat serviciile de localizare de pe telefonul mobil, putem utiliza aceste informații pentru a trimite notificări push atunci când vă aflați în apropierea unuia dintre magazinele noastre.

Puteți dezactiva oricând notificările și serviciile de localizare din setările telefonului mobil.

Unele dintre activitățile noastre de marketing se bazează pe modulele cookie. Printre altele, modulele cookie de marketing pe care le folosim colectează informații despre preferințele dumneavoastră legate de stil și dimensiuni, ID-ul dispozitivului, geolocalizarea pe baza adresei IP și comportamentul dumneavoastră general de navigare pe site-urile noastre web. Aceste module cookie urmăresc, de asemenea, ce anunțuri ați văzut deja, de câte ori le-ați văzut, dacă ați făcut clic pe vreunul dintre ele și dacă ați plasat sau nu o comandă după ce ați făcut clic. În plus, unele dintre modulele cookie vă pot urmări și atunci când vizitați alte site-uri web sau rețele sociale.

Utilizăm aceste informații pentru a personaliza recomandările și promoțiile de pe site-urile noastre web și pentru a vă afișa publicitate relevantă pe alte site-uri web, de exemplu, pe rețelele sociale și în motoarele de comparare a prețurilor, precum și în alte aplicații. De exemplu, dacă v-ați uitat la o anumită pereche de blugi, este posibil să vă prezentăm anunțuri pentru acea pereche sau pentru altele similare în fluxul de știri de pe rețelele sociale.

În plus, putem, de asemenea, să combinăm informațiile colectate de modulele cookie cu istoricul comenzilor dumneavoastră, cu corespondența anterioară și cu alte informații pe care ni le-ați furnizat în scopuri de marketing. Puteți citi mai multe despre cum utilizăm modulele cookie AICI.

De asemenea, puteți renunța la publicitatea bazată pe interese accesând următoarele site-uri web:

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.youronlinechoices.com/

Contul meu

Dacă optați să creați un cont personal de client (Contul meu), trebuie să ne furnizați numele și adresa dumneavoastră de e-mail. De asemenea, puteți opta să ne furnizați numărul de telefon și adresa.

Contul meu vă asigură o privire de ansamblu asupra coșului de cumpărături și a istoricului comenzilor dumneavoastră.

Puteți să vă actualizați sau să vă ștergeți contul în orice moment, după ce vă conectați.

Prevenirea fraudelor

Utilizăm datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră atunci când plasați o comandă în scopul detectării și prevenirii fraudelor. În aceste scopuri, este posibil să primim informații suplimentare de la partenerii noștri de soluții de plată.

Cerințe de reglementare

Utilizăm și stocăm datele cu caracter personal pentru a respecta cerințele de reglementare, de exemplu, reglementările contabile.

Temeiuri juridice pentru colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal

Colectăm și utilizăm datele cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice:

  1. Executarea de către noi a unui contract, cf. articolului 6, alineatul 1 litera (b) din RGPD
  • Executarea comenzii dumneavoastră
  1. Interesul nostru legitim, cf. articolului 6 alineatul 1 litera (f) din RGPD
  • Serviciul clienți
  • Îmbunătățirea experienței de utilizator
  • Detectarea și prevenirea fraudelor
  • Analiză, experiența de utilizator și dezvoltare, de exemplu, pe baza modulelor cookie
  • Anumite activități țintite și de personalizare care nu se bazează pe module cookie.
  1. Consimțământul dumneavoastră, cf. articolului 6 alineatul 1 litera (a) din RGPD
  • Clubul clienților
  • Contul meu
  • Marketing prin mesaje push în aplicații
  • Marketing bazat pe module cookie
  1. Obligațiile noastre legale, cf. articolului 6 alineatul 1 litera (c) din RGPD
  • Cerințe de reglementare
3. PARTAJAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru furnizarea serviciilor noastre, partajăm date cu caracter personal cu partenerii noștri. Partajăm datele dumneavoastră numai atunci când acest lucru este permis de lege și toți partenerii noștri se obligă să păstreze datele dumneavoastră în siguranță. Unii dintre partenerii noștri sunt „operatori de date”, iar alții sunt „persoane împuternicite de operator”.

Operatorii de date

Partenerii prezentați mai jos sunt operatori de date, ceea ce înseamnă că sunt direct responsabili pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. Partajăm datele cu caracter personal numai în măsura în care acestea sunt necesare pentru executarea serviciilor acestora, de exemplu, a serviciilor de expediere.

Atunci când finalizați o comandă, plata dumneavoastră este gestionată de partenerii noștri de soluții de plată. Unii dintre partenerii noștri de soluții de plată sunt operatori de date, cum ar fi Klarna, SoFort și PayPal. Pentru a vă putea oferi aceste opțiuni